Question

1. Wymień i omów prawa konsumenta.

2.Wyjaśnij gdzie i w jaki sposób konsument może dochodzić swoich praw.

+

Ćwiczenia ( wiedza o społeczeństwie 2)

str. 34,35,36

Answer 1

1.

-Prawo do informacji - konsument powinien uzyskać dokładne informacje o kupowanym przedmiocie, znać  pełne warunki sprzedaży oraz związane z nią przepisy prawne.

- Prawo do bezpieczeństwa i ochrony zdrowia konsmenta - oferowane produkty nie mogą zagrażać zdrowiu i życiu konsumentów. W wypadku wystąpienia nebezpieczeństwa konsumenci powinni zostać o nim poinformowani, a produkt wycofany z rynku.

- Prawo do ochrony interesu ekonomicznego - oznacza przede wszystkim ochronę przed narzucaniem niekorzystnych warunków umów.

- Prawo do zrzeszania się i reprezentacji - dotyczy możliwości prezentowania swojego stanowiska, tworzenia ogrupowań.

- Prawo do efektywnego systemu dochodzenia roszczeń - konsumentom należy zapwniać fachową pomoc w egzekwowaniu ich praw, a dochodzenie roszczń powinno być łatwo dostępe.

2.

Konsumenta chronią przede wszystkm:

UOKiK - Urząd Ochrony Konkurencjii Kosumentów - dba o zbiorowe prawa kosumentów;

PIH - Państwowa Inspekcja Handlowa - zajmuje się kotrolą jakości i poziomem obsługi konsumentów.

Pomocy konsumentom mogą też udzielić:

- powiatowy lub miejski rzecznik kosumentów

- federacje konsumentów

- stowarzyszenia konsumentów

(zajmują się oni sprawami indywidualnymi, udzielają bezpłatnych porad, czasami pełnią rolę mediatorów lub wnoszą sprawy sądowe przeciwko nieuczciwym przedsiębiorcom)