Question

1. Scharakteryzuj normy społeczne (wymień i opisz je kilkoma zdaniami).

2. Opisz na czym polega komunikacja werbalna i niewerbalna.

3. Wymień czynniki ułatwiające i utrudniające komunikację.

4. Wymień i opisz sposoby rozwiązywania konfliktów.

Daje naaj. :*

Answer 1

1. Normy prawne (Są stanowione przez upoważniony do tego organ ustawodawczy, władzę państwową. Sankcje za ich nieprzestrzeganie mają charakter formalny np. mandad, pozbawienie wolności)

Normy religijne (Obowiązują tylko przedstawicieli danego wyznania, wyróżniamy dwa rodzaje: pochądzące od Boga i od ogranizacji religijnych)

Normy moralne (Wskazują co jest dobre, a co złe. Niepstrzeganie ich pociąga za sobą sankcje nieformalne)

Normy obyczajowe (Sposoby zachowania, postępowania które zostały ukształtowane w wyniku nawyków i uznane w danej społeczności za obowiązujące)

 

2. Komunikacja werbalna to słowa, mowa, która jest najbardziej złożonym, subtelnym i specyficznie ludzkim środkiem porozumiewania się.

Komunikacja niewbernalna to mowa ciała, gesty, mimika twarzy.

 

3. Utrudniające: stereotypy, różnice kulturowe, brak umiejętności przyjęcia perspektywy rozmówcy.

Ułatwiające: podobne poglądy, umiejętność wzajemnego słuchania się nawzajem.

 

4. * Negocjacje (sposób porozumienia się w celu rozwiązania konfliktu oraz dojścia do porozumienia obydwu stron, proces wzajemnego poszukiwania takiego rozwiązania, które satysfakcjonowałoby zaangażowane w konflikt strony)

*Mediacja ( metoda rozwiązywania sporów, w której neutralna i bezstronna osoba trzecia pomaga stronom we wzajemnej komunikacji)

* Arbitraż (obecność trzeciej strony tzw. arbitra, który narzuca rozwiązanie skłóconym stronom.)