Question

Przedstaw informacje na temat uprawnień konsumenta oraz tzw. przykazań roztropnego konsumenta

Answer 1

Uprawnienia konsumenta

Konsument, który stwierdzi, że sprzedany mu towar jest złej jakości, nie posiada właściwości jakie mieć powinien lub o jakich zapewniała reklama czyli jest niezgodny z umową - może żądać od sprzedawcy: nieodpłatnej naprawy lub wymiany na nowy. Wybór sposobu usunięcia niezgodności z umową należy do konsumenta.

Jeśli powyższe żądanie okaże się niemożliwe do zrealizowania albo będzie nieskuteczne - konsument ma prawo domagać się albo stosownego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, przy czym odstąpienie od umowy może mieć miejsce tylko w przypadku, gdy niezgodność towaru z umową jest istotna.

Jak widać uprawnienia konsumenta są dwuetapowe: w pierwszym etapie może on żądać tylko usunięcia niezgodności towaru z umową, która nadal wiąże strony, dopiero w drugim etapie może dojść do zmiany treści umowy (obniżenie ceny) lub jej rozwiązania.

W myśl nowych przepisów odpowiedzialność sprzedawcy trwa dwa lata od daty wydania towaru kupującemu, w razie wymiany towaru termin ten będzie biegł na nowo. Przyjmuje się też, że jeśli zastrzeżenia co do jakości towaru powstały przed upływem 6 miesięcy od daty jego wydania, to niezgodność towaru z umową istniała w chwili wydania.

Prykazania konsumenta

1.

Patrz na datę ważności - gdy kupujesz produkty żywnościowe, sprawdź, czy nie są przeterminowane.

2.

Żądaj gwarancji - wszelkie urządzenia mechaniczne, elektryczne, elektroniczne powinny mieć gwarancję od producenta. Nie wychodź ze sklepu bez ostemplowanej i podpisanej gwarancji.

3.

Gdy coś się zepsuło, reklamuj! - pamiętaj, że kiedy coś kupujesz, sprzedawca zobowiązany jest do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy w sytuacji, gdy towar okaże się niezgodny z umową.

4.

Bądź czujny, gdy kupujesz na bazarze - tutaj najłatwiej znaleźć wspaniałe okazje, ale też najłatwiej dać się nabrać; sprzedawcy często znikają i nie ma u kogo reklamować towaru. Szczególnie ryzykowne jest kupowanie tu łatwo psujących się artykułów żywnościowych!

5.

Nie kupuj rzeczy od podejrzanych osób - mogą one pochodzić z kradzieży!

6.

Walcz o swoje prawa! Gdy poczujesz się źle potraktowany lub oszukany, nie wychodź zrezygnowany ze sklepu. Pamiętaj, to konsument, a nie sprzedawca jest królem rynku.

7.

Nie przepłacaj! Czasem wysokość cen produktów modnych marek nie jest uzasadniona ich jakością. Czy warto więc tyle inwestować w szpanowanie? Pamiętaj, że wartości człowieka nie mierzy się tym, jak drogie są jego buty czy spodnie.

8.

Nie daj się uwodzić akwizytorom - zawsze kupuj tylko rzeczy, które są ci naprawdę potrzebne!

9.

Wspieraj polską gospodarkę - gdy masz do wyboru podobne co do jakości produkty – polski.