Question

1Stwórz listę adresów instytucji powołanych, aby dbać o interesy konsumentów. Tylko proszę o podanie więcej, niż 4 adresów 2Opracuj pytania do ankiety na temat łamania praw konsumenta. Tu także nie za mało. minimum 6 pytań.

Answer 1

Kim jest konsument i jakie ma prawa?

 

Kim jest konsument?

 

 Po 1 stycznia 2003 r. w prawie polskim nastąpiło rozróżnienie na kupującego, który uznawany jest za „konsumenta" i kupującego, który tym „konsumentem" nie jest, czyli przedsiębiorcę. Rozróżnienie tych dwóch pojęć jest bardzo ważne, bo w zależności od tego, czy kupujący zostanie uznany za konsumenta czy też nie, przysługują mu różne uprawnienia z tytułu zawartej umowy sprzedaży.

 

Konsument to osoba fizyczna, która dokonuje zakupu lub sprzedaży towaru na własne potrzeby. Zakup lub sprzedaż nie mają związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca to osoba, która sprzedaje lub kupuje towar w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczej

 

Uprawnienia konsumenta i przedsiębiorcy

Rozróżnienie na przedsiębiorcę i konsumenta ma ogromne znaczenia dla ustalenia jakie uprawnienia przysługują w związku z dokonanym zakupem. Przepisy kodeksu cywilnego dotyczące sprzedaży stosuje się do konsumenta tylko, jeżeli uprawnienia konsumenta nie zostały uregulowane odrębnymi przepisami. Takimi właśnie „odrębnymi przepisami", które regulują sprzedaż towarów przez przedsiębiorców (sklepy) konsumentom, jest ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego. Najważniejszym skutkiem wprowadzenia tej szczególnej dla konsumentów ustawy jest to, że doszło do rozdzielenia uprawnień przysługujących kupującym przedsiębiorcom i kupującym konsumentom.

Konsumentowi kupującemu od przedsiębiorcy (przykład I) przysługują:

roszczenie z tytułu niezgodności towaru z umowągwarancja,

opisane w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Kupującemu przedsiębiorcy (przykład II) przysługuje:

rękojmiagwarancja

na zasadach opisanych w kodeksie cywilnym.

Konsumentowi kupującemu od Konsumenta (przykład III) również przysługuje:

rękojmia gwarancja

na zasadach opisanych w kodeksie cywilnym.

Jakie jeszcze uprawnienia ma konsument?

Dodatkowe uprawnienia dla konsumenta (tylko dla konsumenta!) kupującego od przedsiębiorcy wynikają z ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Ustawa ta w szczególności reguluje kwestię umów zawieranych na odległość, czyli m.in. jednej z najpopularniejszych obecnie form zakupu, tj. zakupy przez Internet.

Jeżeli umowa została zawarta na odległość konsumentowi kupującemu od przedsiębiorcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 10 dni kalendarzowych liczonych od daty otrzymania przesyłki.

Z jakich aktów prawnych wynikają prawa konsumenta?

Prawa przysługujące konsumentowi opisane są w trzech podstawowych aktach prawnych:

ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późniejszymi zmianami),ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późniejszymi zmianami)ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r., nr 22, poz 271, z późniejszymi zmianami) Podsumowanie

Przedsiębiorcy kupującemu od konsumenta lub innego przedsiębiorcy przysługuje rękojmia i gwarancja na zasadach opisanych w kodeksie cywilnym.

Konsumentowi kupującemu od przedsiębiorcy przysługuje roszczenie z tytułu niezgodności towaru z umową oraz gwarancja na zasadach opisanych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, a także prawo do odstąpienia w terminie 10 dni od umowy zawartej na odległość.

Konsumentowi kupującemu od innego konsumenta, przysługują te same uprawnienia, które przysługują przedsiębiorcy, kupującemu od innego przedsiębiorcy, czyli rękojmia i gwarancja na zasadach opisanych w kodeksie cywilnym.

Mając na względzie fakt, iż niniejszy poradnik ma służyć kupującemu konsumentowi, w naszych pozostałych artykułach skupimy się wyłącznie na uprawnieniach przysługujących konsumentowi kupującemu od przedsiębiorcy.