Question

sposoby zapobiegania upadkowi sklepu, kiedy nieopodal zostaje otworzony inny który robi nam konkurencje.

proszę o duuużo przykładów, najlepiej z dokładnym opisem działania. np częste promocje - jakie, kiedy; jak zachęcać klientów do przychodzenia do nas a nie do innego sklepu i dlaczego itd. ...

BARDZO PROSZĘ O POMOC

Answer 1

Po pierwsze - należy zachować spokój i nie wykonywać nerwowych posunięć. Promocja jest ostatnim elementem działania, gdy dokonamy zmian w pozostałym zakresie. Najpierw należy opracować plan kompleksowy i zmiany wprowadzić łącznie, jako całość. Po drugie - obserwacja i analiza:

1. Należy odwiedzić konkurencyjną placówkę, zwrócić uwagę na ceny, asortyment, wystrój, sposób obsługi klienta, godziny otwarcia, itp.

2. Przeanalizować własny sklep pod kątem elementów oglądanych u konkurencji, w czy jesteśmy lepsi, w czym gorsi

3. Spojrzeć obiektywnie, czy jesteśmy w stanie podjąć walkę z konkurencją, czy może lepiej zmienić produkt, lub branżę (walka konkurencyjna podjęta dla samej walki, bez realnej oceny szans, może spowodować, że stracimy pieniądze, a walkę i tak przegramy).

4. Ocenić czy jesteśmy przygotowani finansowo i organizacyjnie do kompleksowych zmian

5. Wprowadzić zmiany:

a) dokonać ew. obniżek cen (ale na rozsądnym poziomie),

b) rozważyć zmianę godziny otwarcia sklepu - wcześniej niż konkurencja i zamknięcia - pózniej niż konkurencja

c) rozszerzyć asortyment (np. wprowadzić to co ma konkurent), lub wręcz przeciwnie - zostawić to co jest, ale rozszerzając gatunki i wprowadzając różne ceny (Np. zamiast 15 gatunków czekolady pozostawić 10, ale wprowadzić czekoladę białą, gorzką, w wersjach cenowych - tańszej i droższej

d) zapewnić lepszą ekspozycję najważniejszych produktów, tak by były bardziej widoczne

e) zwrócić większą uwagę na obsługę klientów - szybkośc i kultura, porozmawiać z pracownikami (trzeba liczyć się z tym, że konkurencja może chcieć ich przejąć)

f) poświęcić więcej czasu na osobisty kontakt z klientami, rozmowy z nimi, zwłaszcza z tymi którzy przychodzą często i wydają najwięcej pieniędzy na zakupy

g) spotkac się z Dostawcami (ich Przedstawicielami Handlowymi) w celu uzyskania korzystniejszych warunków zakupu, a także w celu uzyskania dodatkowych gadżetów na promocję (szklanki, kubki, maskotki, dodatkowe ilości produktów gratis). Bardzo często Przedstawiciele Handlowi dostawcy oszczędzają na promocjach usiłując zostawić je dla siebie, lub wybranych klientów). Warto więc "zaprzyjaznić" się z Przedstawicielami Handlowymi, aby być traktowanymi lepiej niż inni

h) poszukać innych, tańszych zródeł zaopatrzenia

PROMOCJA

Pamiętać o zasadzie, że najważniejszy jest klient (!!!), a nie nasz zysk, bo jak klient będzie - to i zysk będzie większy

1. Wprowadzić (lub jeśli istnieje - rozszerzyć) system bonusów i rabatów dla stałych klientów i tych, którzy wydają najwięcej w naszym sklepie (dodatkowa puszka piwa, przy zakupie 4-ch, wprowadzenie stałych promocji np. 2 razy w miesiącu), korzystając z tego co uda się nam uzyskać od Przedstawicieli Handlowych

2. Uruchomić stronę www, lub uczynić ją bardziej interesującą dla klienta

3. Zadbać o dzieci klientów - cukierki, drobne souveniry (uzyskane od Przedstawicieli Handlowych) z okazji Dnia Dziecka

4. Pamiętać o promocjach świątecznych (ludzi kupują więcej)

dla stałych i największych klientów przewidzieć życzenia i małe upominki przed świętami

5. Rozważyć sprawę dostaw produktów do domów klientów o ile wysokośc sprzedaży przekroczy pewien poziom,

6. Zadbać o klientów starszych i schorowanych, emerytów i rencistów 9mimo, że - choć nieraz pozornie - mają mniej pieniędzy - to łątwiej "przywiązują się" do miejsca i ludzi

7. Wykonać małe ulotki promujące i zadbać o ich dystrybucję w obrębie osiedla na którym jest sklep i dalej (wykorzystać rodzinę i znajomych, portale społecznościowe, tzw. "marketing szeptany".