Question

Pomoże ktoś ?
Wskaż wśród wymienionych postaw te, które sprzyjają porozumiewaniu się i budowaniu pozytywnego wizerunku. Następnie wyjaśnij, dlaczego pozostałe zachowania zakłócają skuteczną komunikację.

"brak zgody na jednoczesne mówienie", "podnoszenie głosu", "przerywanie wypowiedzi innych", "grożenie rozmówcom", "przyznawanie się do popełnionych błędów", "wykonywanie w czasie rozmowy czynności niezwiązanych z tematem", "milczenie zamiast odpowiadania na pytania", "podważanie sensowności wypowiedzi rozmówcy", "zadawanie rozmówcy pytań otwartych, wymagających swobodnej odpowiedzi (np. co myślisz o...?)", "sugerowanie rozmówcy odpowiedzi", "okazywanie zniecierpliwienia lub znudzenia podczas rozmowy", "prezentowanie swojego punktu widzenia", "potwierdzanie, że wypowiedź rozmówcy została zrozumiana".

Answer 1

Odpowiedź - sprzyjające:

brak zgody na jednoczesne mówienie - ludzie nie wchodzą sobie w słowo

przyznawanie się do popełnionych błędów - taktowne

zadawanie rozmówcy pytań otwartych, wymagających swobodnej odpowiedzi (np. co myślisz o...?) - rozwija rozmowę, pokazuje zainteresowanie drugą osobą i tym, co ma nam do powiedzenia

prezentowanie swojego punktu widzenia - po prostu przedstawianie swojej opinii, podtrzymuje rozmowę

potwierdzanie, że wypowiedź rozmówcy została zrozumiana - rozmówca jest pewny, że jest słuchany i rozumiany

Wyjaśnienie - zakłócające:

podnoszenie głosu - wprowadza nerwową atmosferę

przerywanie wypowiedzi innych - no niegrzeczne po prostu

grożenie rozmówcom - chyba nie trzeba tłumaczyć dlaczego

wykonywanie czynności niezwiązanych z tematem - rozprasza rozmówcę

milczenie zamiast odpowiadania na pytania - unikanie rozmowy

podważanie sensowności wypowiedzi rozmówcy - denerwuje osobę, której słowa są podważane

sugerowanie rozmówcy odpowiedzi - podaje rozmówcę pod "presję", rozmówca może nie powiedzieć tego co naprawdę myśli

okazywanie zniecierpliwienia lub znudzenia podczas rozmowy - bardzo niegrzeczne; sprawia, że rozmówca może poczuć się źle