Question

Prosze o przetłumaczenie.

DEAR SIR/MADAM

I am writng to complain about the MP4 player I bought through your website on Monday , july 10th. I wish to express my extreme dissatisfaction with the of quality of this product.First of all, as soon as I opened packaging I noticed that it was scratcged in two places an it did not look like a brand new item.
Secondly, the buttons do not work properly so I cannot pause the music I am listening to.
I contacted your complaints office and to my shock I was told that there was nothing the company could do to help me with this problem. To make matters worse ,the consultant sunded quite impolite. furthermore,he told me I could not contact the owner of service in any way.
Therefore,I would like to receive a full refund or a brand new MP4 player which works well and is under guarantee.
I hope you will give my letter your urgent attention.
I look forward to hearing from you.
Yours faithfully, XYZ.

Answer 1

Szanowni Państwo,

piszę z reklamacją dotyczącą MP4 playera, którego kupiłam poprzez Waszą stronę internetową w poniedziałek 10 lipca. Chciałabym wyrazić moje głębokie niezadowolenie z jakości produktu. Po pierwsze zaraz po otwarciu paczki zauważyłam, że był on zadrapany w dwóch miejscach i nie wyglądał na fabrycznie nowy.
Po drugie przyciski nie działają prawidłowo, więc nie mogę zapauzować (zatrzymać) muzyki, której słucham.
Skontaktowałam się z Waszym biurem zażaleń i ku mojemu przerażeniu zostałam poinformowana, że firma nie może zrobić niczego, by pomóc mi z tym problemem. Co gorsza konsultant brzmiał dosyć niegrzecznie. Ponadto powiedział mi, że nie mogę się w żaden sposób skontaktować z właścicielem serwisu.
Dlatego też chciałabym otrzymać pełny zwrot kosztów lub fabrycznie nowy MP4 player, działający dobrze i objęty gwarancją.
Liczę na rozpatrzenie mojego pisma w trybie natychmiastowym.
Z niecierpliwością czekam na wiadomość od Państwa.
Z poważaniem, XYZ

Answer 2

Szanowny panie/ pani,
piszę w celu skargi na odtwarzacz MP4, który kupiłem na Waszej stronie internetowej w poniedziałem, 10 lipca. Chciałbym wyrazić ogromny brak satysfakcji z jakości tego produktu. Po pierwsze, od razu, gdy otworzyłem pudełko, zauważyłem dwie widoczne rysy, przez co nie wyglądało na fabrycznie nowy przedmiot. Po drugie, przyciski nie działają poprawnie, więc nie mogę zapauzować muzyki, której słucham. Skontaktowałem się z biurem skarg i ku mojemu zaskoczeniu dowiedziałem się, że firma nie może nic z tym problemem zrobić. W dodatku konsultant mówił nieco niegrzecznie. Do tego, powiedział, że nie mogłem się skontaktować z właścicielem w żaden sposób.
Zatem, chciałbym poprosić o otrzymanie pełnego zwrotu kosztów lub fabrycznie nowy odtwarzacz działający i chroniony gwarancją.
Mam nadzieję, że weźmie Pan moje zażalenie pod uwagę.
Czekam na Pańską odpowiedź.
Z poważaniem, XYZ (twoje imię)