Question

1. Kogo dotyczy ustawa o ochronie konsumentów, jaki zakres jest objęty tą ustawą?

2. Wymień w punktach proces reklamacji

3. Wymień instytucje które chronią prawa konsumenta w Polsce

4. Najważniejsze prawa konsumenta

Answer 1

ustawa dotyczy wszystkich ludzi.

Dla ochrony praw konsumentów powołane zostały następujące instytucje:
· Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji
· Rzecznik Praw Konsumenta
· Inspekcja Sanitarna
· Inspekcja Handlowa
· Inspekcja Weterynaryjna
· Inspekcja Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych
· Stowarzyszenie Ochrony Zdrowia Konsumentów
· Federacja Konsumentów
· Stowarzyszenie Konsumentów Polskich

Prawo do ochrony zdrowia i bezpieczeństwa
Prawo do ochrony zdrowia i bezpieczeństwa konsumentów jest jednym z podstawowych praw konsumentów w Polsce

Prawo do informacji

Prawo do zaspokajania podstawowych potrzeb to prawo do czystego powietrza, wody, odpowiedniego wyżywienia, schronienia itp.

 

 Prawo do bezpieczeństwa to prawo do ochrony przed produktami i usługami niebezpiecznymi dla zdrowia i życia

 

 Prawo do rzetelnej informacji to fundamentalne prawo chroniące ekonomiczne interesy konsumentów m. In. Pacjenci musza mieć lepszy dostęp do rzetelnych informacjach o lekach.

 

 Prawo do wyboru Prawo to dotyczy osiągnięcia przez konsumentów maksymalnych korzyści ekonomicznych

 

13. Prawo do wysłuchania głosu konsumenta wymaga ono stworzenia odpowiednich instytucji zapewniających możliwości sformułowania postulatów, publicznego ich wyrażania oraz uwzględnienia w polityce gospodarczej i społecznej rządu.

 

Prawo do pozytywnego załatwiania uzasadnionych reklamacji oznacza konieczność zapewnienia konsumentom pomocy przy dochodzeniu swoich praw

 

 Prawo do edukacji konsumenckiej konsumenci musza znać swoje prawa i obowiązki, powinni być także zorientowani w procedurach dochodzenia swoich praw, procesach reklamacyjnych przy wystąpieniu niewłaściwej jakości towarów i usług.

 

Prawo do życia w zdrowym środowisku. Obejmuje ono problemy dotyczące nie tylko konsumenta jako jednostki, ale całego społeczeństwa i ludzkości, a więc kwestie nierozwiązywalne w małej skali:jednostki, miasta czy nawet regionu.