Question

Witam mam prośbę zrobi mi ktoś zadanie bo mam reklamację do napisania po niemiecku i mam 4 myslinki : - podasz termin i miejsce zakupu, -dokładnie opiszesz na czym polega usterka i kiedy została zauważona -napiszesz kiedy wniosłeś reklamację i dlaczego jej nie uwzględniono, - podasz swoje oczekiwania i poprosisz o załatwienie sprawy

Answer 1

Beschwerde

Beschwerdemanagement- eineClient-Anfragegerichtetan den LieferantenoderAuftragnehmerLeistungen im Zusammenhang mitder unbefriedigendenQualität derWaren oder Dienstleistungen -vor allemAnfrageErsatz, Reparaturder Ware oderdie Dienstleistungen zu verbessern, sowieeine Rückerstattungfür dasProdukt oder die Dienstleistung,oder Preisminderung.

Weitere Ansprüche sindjetztin erster Liniedurch die Bestimmungendes Bürgerlichen Gesetzbuchesgeregelt,und- im Hinblick aufden Verbrauchsgüterkauf-vonden Bestimmungen desGesetzes vom 27. Juli2002 überbesondere Bedingungen für dieVerbraucherVerkaufundÄnderungen desBürgerlichen Gesetzbuches(GBl.von2002 Nr.141, Pos..1176).

Auf der Grundlagedes Gesetzeskann der Käufervon dem Verkäufer dieReparaturoderAustauschverlangendie Warenicht im Einklang.

Jedoch,wenn der Mangelist wichtig, undzur gleichen Zeit:

     Verkäufer istnicht in der Lage, dieser Aufforderunginnerhalb einer bestimmten Fristzu erfüllen;
     Reparatur(Austausch)würdeden Käufermit erheblichen Nachteilensetzen;
     Reparatur(Austausch)unmöglich ist oderwäreeine sehr hoheKostenverlangen;

Verbraucherhat das Recht aufMinderung des Preises verlangenoder vom Vertrag zurücktreten.

Beanstandungenvon Warennichtingrundsätzliche Einigungkönnen innerhalb von 2Jahren ab demKauf(wenn esfür die Verwendungverkauft wird,können die Parteiendiese Fristzu verkürzen,aber nicht weniger alsein Jahr)erfolgen.Im Falle der Ersatzlieferungbeginntwieder zu laufen.Wichtig ist, dassdieBeschwerdenichtspäter als 2 Monatenach Feststellungder Nichteinhaltungdes Vertrageswerden.