Kupiłeś/kupiłaś sprzęt muzyczny , który okazał się niesprawny. Jesteś w sklepie w którym dokonałeś zakupu i rozmawiasz ze sprzedawcą. W rozmowie z egzaminującym porusz poniższe kwestie. -rodzaj sprzętu i okoliczności zakupu -powód reklamacji -okoliczności powstania /stwierdzenie niesprawności -twoje oczekiwania wzgedem sprzedawcy Examiner; Good morning, what can i do for you? Student; ................................................(powiedz, co kiedy kupiłeś/kupiłaś) Examiner; What"s wrong with it? Student.......................................................(wyjasnij dlaczego składasz reklamację; opisz rodzaj uszkodzenia lub powiedz, co nie działa tak jak powinno) Examiner; I see. Did it work when you bought it? Student:Yes. ......................................................(powiedz, jakiego sposobu uwzględnienia reklamacji oczekujesz, np.wymiany sprzętu lub zwrotu pieniędzy). Examiner; All right. We can do that for you, no probem
POMOCY
Good morning. 3 days ago I bought an mp4 player. I wanted to complain, becaue this equipment is faulty. I can't charge the battery, and headphones don't work. When I try to upload new files mp4 turn off. I hope that you will return my money or replace the equipment.
Dear sir/madam,
I bought personal computer in your electric shop in 'zlote tarasy', warsaw. I was enjoyed because your concern has very good reputability. unfortunatelly this thing doesn't work. before i was writing to you, i called to customer service center. Nobody could help me there. Next day i went to sercive but their help don't produce positive results. that's why i am reporting here. I would like to you change my purchase or give my money back and additionally I suppose that you should improve the functioning of customer service center. I wish you will reply to my raport as soon as possible.
yours sincerely, Mysle ze pomoglem.