Empresa: Green Recycle
La empresa “GREEN RECYCLE” de productos plásticos reciclados del Municipio de Santa Rosa de
Lima , departamento de La Unión ha iniciado un agresivo programa de reducción de costos y
gastos innecesarios. Como ejemplo, se acostumbra que toda comunicación interna se realice por
medio del correo electrónico con el fin de economizar papel. Únicamente cuando se envié
documentación a clientes externos, se puede utilizar la hoja membretada con el logotipo de la
empresa. Otra iniciativa implica que cada miembro de la empresa debe llevar su propia taza en caso
de que acostumbre a tomar café o té durante el horario de trabajo y se responsabiliza de lavarla.
Esto repercute en ahorro de vasos, pues normalmente éstos se desechaban una vez usados.
Asimismo, periódicamente cada semana, cada dos semanas o cada mes se emiten informes
financieros impresos, por medio de Excel, que el departamento de informática envía a cada gerente.
Cada departamento analiza estos informes con sumo cuidado, esforzándose por aportar ideas que
ayuden a reducir costos y aumentar la productividad. Los gerentes que logran obtener mayores
ganancias y los más altos niveles de productividad tienen más posibilidades de ser promovidos.
Como resultado de la situación expuesta, se ha generado una competencia interdepartamental, a
grado tal que muchos gerentes dedican las primeras horas del lunes a comparar sus
rendimientos más recientes con los de las semanas anteriores, preguntando a sus compañeros
cómo van con el plan de reducción de costos. El departamento de informática es el grupo
directamente responsable de recabar los datos, procesarlos y vigilar que los informes impresos se
entreguen a los diferentes departamentos, antes de las 8 a.m., invariablemente todos los lunes. No
obstante, algunos departamentos de la empresa han manifestado estar inconformes por este
proceso. Esgrimen tres argumentos:
1.Puesto que el departamento de informática es el que asume la responsabilidad de procesar los
datos, también es el que tiene la última palabra para decidir en qué formato se debe
presentar dicha información. El año pasado, en tres ocasiones distintas, los encargados han
diseñado nuevos formularios de datos y solicitado a todos los demás departamentos que los
utilicen. Los gerentes consideran que se trata de demostrar su poder, pero se han negado a
quejarse de manera abierta porque no desean que se vaya a molestar el departamento de
informática y lleve a cabo acciones represivas.
2. Los rumores insinúan que a algunos gerentes se les están proporcionando de manera
clandestina datos impresos de los resultados obtenidos por otros departamentos. Esto les permite
conocer el desarrollo de los demás departamentos y hace que los que han obtenido un
rendimiento menor se confabulen contra los departamentos que han logrado mayores
rendimientos. Por ejemplo, si el departamento de producción fue muy eficiente el mes anterior,
los departamentos que dependen de producción para lograr este objetivo reducen su apoyo y con
ello limitan la eficiencia de producción con el fin de que no logre la meta. Además, los gerentes
que tienen buenas relaciones con el personal clave del área de informática son los que,
supuestamente, están recibiendo los informes impresos de otros departamentos. La gerencia
general ha negado este rumor, pero “coincidentemente” la semana anterior se encontraron en
las oficinas de tres gerentes copias de información relacionada con departamentos que no
correspondían a su área.
3. El departamento de informática ha adquirido gran importancia dentro de la organización, pues
se murmulla que el gerente de ese departamento sería el próximo director general de la empresa.
Los gerentes de los otros departamentos perciben que han sido manipulados, al generarse y
distribuirse información de manera discrecional, según convenga a los intereses del gerente de
informática. Sin embargo, no pueden manifestar de manera abierta su inconformidad pues
comentan: “Después de todo, ¿quién se atrevería a decir algo contra el departamento de
informática?
Conteste a las siguientes preguntas, tomando en cuenta la información anterior. Y aplicando la
lectura del libro Fish.
1. ¿Cómo ha afectado la situación expuesta en la relación laboral de la empresa? Argumente.
2. Si usted fuera el presidente de la empresa “ Productos reciclados” ¿cómo resolvería el
problema que se ha presentado?
3. ¿Cuál de las intervenciones analizadas en el caso práctico aplicaría usted como
consultor?
4. Elabore un plan de acción para solucionar la problemática en la empresa “Productos
reciclados”.
profis :,(
La empresa “GREEN RECYCLE” de productos plásticos reciclados del Municipio de Santa Rosa de
Lima , departamento de La Unión ha iniciado un agresivo programa de reducción de costos y
gastos innecesarios. Como ejemplo, se acostumbra que toda comunicación interna se realice por
medio del correo electrónico con el fin de economizar papel. Únicamente cuando se envié
documentación a clientes externos, se puede utilizar la hoja membretada con el logotipo de la
empresa. Otra iniciativa implica que cada miembro de la empresa debe llevar su propia taza en caso
de que acostumbre a tomar café o té durante el horario de trabajo y se responsabiliza de lavarla.
Esto repercute en ahorro de vasos, pues normalmente éstos se desechaban una vez usados.
Asimismo, periódicamente cada semana, cada dos semanas o cada mes se emiten informes
financieros impresos, por medio de Excel, que el departamento de informática envía a cada gerente.
Cada departamento analiza estos informes con sumo cuidado, esforzándose por aportar ideas que
ayuden a reducir costos y aumentar la productividad. Los gerentes que logran obtener mayores
ganancias y los más altos niveles de productividad tienen más posibilidades de ser promovidos.
Como resultado de la situación expuesta, se ha generado una competencia interdepartamental, a
grado tal que muchos gerentes dedican las primeras horas del lunes a comparar sus
rendimientos más recientes con los de las semanas anteriores, preguntando a sus compañeros
cómo van con el plan de reducción de costos. El departamento de informática es el grupo
directamente responsable de recabar los datos, procesarlos y vigilar que los informes impresos se
entreguen a los diferentes departamentos, antes de las 8 a.m., invariablemente todos los lunes. No
obstante, algunos departamentos de la empresa han manifestado estar inconformes por este
proceso. Esgrimen tres argumentos:
1.Puesto que el departamento de informática es el que asume la responsabilidad de procesar los
datos, también es el que tiene la última palabra para decidir en qué formato se debe
presentar dicha información. El año pasado, en tres ocasiones distintas, los encargados han
diseñado nuevos formularios de datos y solicitado a todos los demás departamentos que los
utilicen. Los gerentes consideran que se trata de demostrar su poder, pero se han negado a
quejarse de manera abierta porque no desean que se vaya a molestar el departamento de
informática y lleve a cabo acciones represivas.
2. Los rumores insinúan que a algunos gerentes se les están proporcionando de manera
clandestina datos impresos de los resultados obtenidos por otros departamentos. Esto les permite
conocer el desarrollo de los demás departamentos y hace que los que han obtenido un
rendimiento menor se confabulen contra los departamentos que han logrado mayores
rendimientos. Por ejemplo, si el departamento de producción fue muy eficiente el mes anterior,
los departamentos que dependen de producción para lograr este objetivo reducen su apoyo y con
ello limitan la eficiencia de producción con el fin de que no logre la meta. Además, los gerentes
que tienen buenas relaciones con el personal clave del área de informática son los que,
supuestamente, están recibiendo los informes impresos de otros departamentos. La gerencia
general ha negado este rumor, pero “coincidentemente” la semana anterior se encontraron en
las oficinas de tres gerentes copias de información relacionada con departamentos que no
correspondían a su área.
3. El departamento de informática ha adquirido gran importancia dentro de la organización, pues
se murmulla que el gerente de ese departamento sería el próximo director general de la empresa.
Los gerentes de los otros departamentos perciben que han sido manipulados, al generarse y
distribuirse información de manera discrecional, según convenga a los intereses del gerente de
informática. Sin embargo, no pueden manifestar de manera abierta su inconformidad pues
comentan: “Después de todo, ¿quién se atrevería a decir algo contra el departamento de
informática?
Conteste a las siguientes preguntas, tomando en cuenta la información anterior. Y aplicando la
lectura del libro Fish.
1. ¿Cómo ha afectado la situación expuesta en la relación laboral de la empresa? Argumente.
2. Si usted fuera el presidente de la empresa “ Productos reciclados” ¿cómo resolvería el
problema que se ha presentado?
3. ¿Cuál de las intervenciones analizadas en el caso práctico aplicaría usted como
consultor?
4. Elabore un plan de acción para solucionar la problemática en la empresa “Productos
reciclados”.
profis :,(
Respuesta:
Griego a los coleguitas años que no se si fue lo mejor que a la gente a ver que paso con los ingredientes que usted desee que se le había