1) Okazanie gościnności gościowi (uprzejme przywitanie gościa, z przyjaznym uśmiechem, na stojąco). 2) Zapytanie gościa o rezerwację. 3) Określenie rodzaju pokoju i liczby osób. 4) Określenie długości pobytu. 5) Sprawdzenie dostępności pokoju. 6) Spytanie o imię i nazwisko gościa. 7) Określenie metody płatności. 8) Poproszenie o dowód tożsamości gościa, ze zdjęciem. 9) Poproszenie gościa o wypełnienie karty/formularzu rejestracji. 10) Poinformowanie gościa o dodatkowych usługach hotelu i stołówce/restauracji. 11) Wydanie klucza, numeru pokoju i jego położeniu (w dyskretny sposób). 12) Zaoferowanie pomocy z bagażem. 13) Życzenie gościowi miłego pobytu. 14) Wprowadzenie szczegółów rezerwacji/rejestracji do księgi (komputera). 15) Otwarcie konta klienta.
2) reservation
3) type
4) length
5) availability
6) name
7) payment
8) identity card
9) registration
10) dining
11) key
12) luggage
13) enjoyable
14) register book
15) account
1) Okazanie gościnności gościowi (uprzejme przywitanie gościa, z przyjaznym uśmiechem, na stojąco).
2) Zapytanie gościa o rezerwację.
3) Określenie rodzaju pokoju i liczby osób.
4) Określenie długości pobytu.
5) Sprawdzenie dostępności pokoju.
6) Spytanie o imię i nazwisko gościa.
7) Określenie metody płatności.
8) Poproszenie o dowód tożsamości gościa, ze zdjęciem.
9) Poproszenie gościa o wypełnienie karty/formularzu rejestracji.
10) Poinformowanie gościa o dodatkowych usługach hotelu i stołówce/restauracji.
11) Wydanie klucza, numeru pokoju i jego położeniu (w dyskretny sposób).
12) Zaoferowanie pomocy z bagażem.
13) Życzenie gościowi miłego pobytu.
14) Wprowadzenie szczegółów rezerwacji/rejestracji do księgi (komputera).
15) Otwarcie konta klienta.