Question

13. Diskripsikan faktor kesuksesan penjual dalam perusahaan ditinjau dari kepuasan pelanggan

Answer 1

  Prinsip Kepuasan PelangganAda beberapa prinsip atau pedoman untuk bisa memberikan kepuasan kepada pelanggan di antaranya adalah sebagai berikut.
a.   Kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang penting.
b.  Pahamilah harapan pelanggan.
c.   Pilihlah pelanggan dengan tepat melalui strategi segmentasi, kemudian bangun kepuasan pelanggan.
d.  Pelajarilah factor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan.
e.   Pelanggan yang loyal adalah pelanggan yang mau complain.
f.   Beri jaminan kepada pelanggan.
g.   Dengarkanlah suara pelanggan.
h.  Arti penting karyawan dalam memuaskan pelanggan.
i.     Kepemimpinan adalah teladan dalam kepuasan pelanggan.