Question

Zrób katalog zasad dobrej komunikacjii z góry prosze o szybkie rozwiązanie :)

Answer 1

Aby dobrze zrozumieć komunikat oraz zminimializować szanse wystąpienia błędów, należy przede wszystkim skupić się na tym co mówi rozmówca i pokazuje językiem ciała.
Do tego niezbędne jest żywe zainteresowanie przekazywanymi nam treściami, objawiające się między innymi zadawaniem pytań w razie niejasności. W poprawnej interpretacji na pewno pomoże nam:
analiza gestykulacji oraz innych komponentów mowy niewerbalnej,
utrzymywanie kontaktu wzrokowego z rozmówcą,
sprzężenie zwrotne w mowie werbalnej jak i niewerbalnej (kiwanie glową, potakiwanie).
mówienie o własnych uczuciach wynikających np. z jakiegoś wcześniejszego zachowania Odbiorcy,
unikanie osądzania i zwrotów „Ty”, gdyż sugerują one atakowanie rozmówcy.
odpowiednie intonowanie głosu, który wówczas wskaże najważniejsze treści wypowiedzi oraz uczyni ją mniej monotonną
dbanie o szacunek dla rozmówcy, nieprzerywaniu mu wypowiedzi, a także robienie krótkich przerw między jednym a drugim komunikatem.