Tiempo requerido para responder las llamadas en un call Center es una variable cuantitativa continua o discreta o cualitativa ordinal o nominal?
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Respuesta:
Variables estadísticas, ejemplos y ejercicios
Veamos ahora las variables cualitativas ordinales y nominales, también las variables cuantitativas discretas y continuas.
Una variable estadística es cada una de las características o cualidades que poseen individuos de una población. Aquí vamos a analizar la clasificación de las variables estadísticas y veremos muchos ejemplos y ejercicios resueltos en los videos que hemos preparado.
Ejemplos de variables estadísticas:
Color de las bebidas gaseosas: rojo, amarillo, negro, naranja.
Contenido de las bebidas gaseosas: 0.5 litros, 1 litro, 1.5 litros, 2.5 litros.
Clasificación
Las variables estadísticas se clasifican de la siguiente manera:
Tipos-de-variables-estadísticas2
1. Variables cualitativas
Son aquellas que expresan características o cualidades, y no pueden ser medidas con números. Pueden ser ordinales o nominales.
Ejemplos de variables cualitativas:
El color de los ojos de tus amigos.
El estado civil de una persona.
1.1. Variable cualitativa ordinal
Es aquella que presenta valores no numéricos, pero existe un orden.
Explicación paso a paso:
Ejemplos:
Las medallas conseguidas en una competencia. Los valores serían: oro, plata, bronce.
Grado de satisfacción laboral en una compañía. Los valores serían: muy satisfecho, satisfecho, regular, insatisfecho, muy insatisfecho (mañana mismo renuncio).
1.2. Variable cualitativa nominal
Es aquella que presenta valores no numéricos, y no existe un orden.
Ejemplos:
El estado civil. Los valores serían: soltero, casado, divorciado, viudo.
El lugar de nacimiento de tus amigos. Los valores serían: Lima, Santiago, Buenos Aires, Zagreb, entre otras ciudad.
2. Variables cuantitativas
Son aquellas que se expresan mediante un número, por lo tanto, se puede realizar operaciones aritméticas con ellas. Puede ser discretas o continuas.
Ejemplos de variables cuantitativas:
Peso de una bolsa de café.
El número de hijos en una familia.
2.1. Variable cuantitativa discreta
Es aquella que puede asumir un número contable de valores.
Ejemplos:
El número de hijos en las familias. Puede ser 0, 1, 2, 3, 4,…
Otro ejemplo sería el número de alumnos en un aula.
2.2. Variable cuantitativa continua
Es aquella que puede asumir un número incontable de valores.