SOAL: 1. Secara teoritis tujuan pelayanan publik pada dasarnya memuaskan masyaraka, untuk mencapai kepuasan itu dituntut kualitas pelayanan prima yang tercermin dari ........ Sebutkan! 2. Apa yang disebut dengan layanan sepenuh hati yang digagas oleh "PATRICIA PATTON" Jelaskan! 3. Mengapa Ilmu Administrasi Publik lebih tepat dibanding Ilmu Administrasi Negara?Jelaskan!
Verified answer
Jawaban:
izin menjawab
1.Tujuan pelayanan publik, baik di tingkat pusat maupun daerah, adalah memenuhi kebutuhan dan kepentingan masyarakat. Untuk mencapai tujuan tersebut, diperlukan pelayanan prima yang tercermin dari: kepedulian, keramahan, ketelitian, dan keteguhan hati.
2.Layanan sepenuh hati yang digagas oleh "PATRICIA PATTON" adalah suatu konsep yang menekankan pada kepuasan pelanggan. Pelayanan yang diberikan oleh perusahaan tidak hanya harus memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga harus memuaskan hati pelanggan. Hal ini dilakukan dengan meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
3.Ilmu Administrasi Publik lebih tepat dibanding Ilmu Administrasi Negara karena Ilmu Administrasi Publik mempelajari administrasi di sektor publik. Ilmu Administrasi Negara mempelajari administrasi di sektor negara. Administrasi di sektor publik dan negara berbeda karena sektor publik berurusan dengan hal-hal yang berhubungan dengan kepentingan umum, sedangkan sektor negara berurusan dengan hal-hal yang berhubungan dengan kepentingan negara.
Penjelasan:
- maaf jika salah dan kurang memuaskan
- tolong jadikan jawaban tercerdas