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Respuesta:
“Desarrollo de habilidades para trabajar en equipo”, sensibiliza al lector en una serie vital de habilidades que permitan crear sinergia en el trabajo. El capítulo 5, “Solución de problemas y toma de decisiones en grupo”, ofrece una habilidad extra
para las actividades que se hacen en colaboración. El capítulo 6, “Relaciones interculturales y diversidad”, trata sobre el desarrollo de habilidades interculturales en una fuerza
laboral diversa. El capítulo 7, “Solución de conflictos con los demás”, ayuda al lector a
desarrollar habilidades para encontrar soluciones constructivas a las diferencias de opinión y disputas con los demás.
Cuatro capítulos consecutivos abordan el tema de la influencia que se ejerce sobre los
demás. El capítulo 8, “Para llegar a ser un buen líder”, presenta información relevante para ejercer el liderazgo en el trabajo; el capítulo 9, “Cómo motivar a los demás”, se centra
en las habilidades para hacer que los demás trabajen arduamente con el fin de alcanzar las
metas: El capítulo 10, “Cómo ayudar a los demás a desarrollarse y superarse”, trata sobre
el coaching, la asesoría y la enseñanza a los demás; y el capítulo 11, “Habilidades políticas
positivas”, describe cómo usar el poder y la influencia con fines constructivos.
El capítulo 12, “Habilidades para satisfacer al cliente”, describe varios métodos que mejoran estas habilidades, y por lo tanto se ubica en la esencia misma de la importancia que
se otorga al hecho de complacer a los clientes. El capítulo 13, “Cómo reforzar la conducta ética”, convierte los principios éticos en habilidades aprovechables. El razonamiento es
que una base ética es importante para lograr la eficiencia en las relaciones interpersonales
durante toda la trayectoria profesional. El capítulo 14, “Manejo del estrés y productividad
personal”, sustenta el desarrollo de las habilidades interpersonales para mostrar que la
gente productiva que controla el estrés puede relacionarse de una manera más eficiente
con los demás. El capítulo 15, “Habilidades para buscar empleo y dirigir la trayectoria profesional”, incluye información sobre la aplicación de las habilidades interpersonales (como
la creación de redes de contactos) para mejorar la trayectoria profesional propia
Explicación: