PREGUNTAS: 1. Realice el mapa de momentos de verdad global que tuvo el cliente con la empresa de seguros 2. Construya una matriz dando respuesta a las siguientes situaciones: Evaluando las funciones de las áreas de contacto con el consumidor. ventas, centro de reclamos y del personal “no visible al cliente” identifique las fallas que se registraron ante la situación vivida por parte este. Tenga en cuenta todas las áreas involucradas directamente e indirectamente. Relacione las soluciones en la atención de servicio al cliente que le daría a cada área Analice que tipo de consumidor es la persona descrita en el caso, descríbala y diga cuáles son las estrategias para abordarla de una mejor manera. ¿Cómo debe ser la comunicación con este cliente? 3. Construya el triángulo del servicio de acuerdo al texto
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Usuario de Brainly
May 2021 | 0 Replies
URGENTE!!! El contexto histórico de los primeros años del siglo XX se caracterizan por: I. Europa poseía la supremacía política, económica y cultural en el mundo II. La ''cuestión social'' se transformó en el problema permanente hasta princios de la ''Gran Guerra'' o ''Primera Guerra Mundial'' III. En las mentes de las grandes potencias mundiales a comienzos del siglo XX, solo hay un objetivo: ''Progresar'' ''Innovar'' y ''Cambiar el mundo'' a) I y II b) II y III c) I y III d) I, II y III
Respuesta:
no lo sé lo siento
Explicación:
no entiendo