Question

Opisz w kilku słowach interesujący cię zawód.Uzasadnij swój wybór
Ja wybrałam hotelarstwo na stanowisko recepcjonistka

Answer 1

Moj ulubiony zawód to hotelarstwo gdyż lubię kontakt z ludźmi

Answer 2

Recepcjonista/recepcjonistka - opis
Informacje o wybranym zawodzie (Recepcjonista/recepcjonistka)


Zawód recepcjonista/recepcjonistka

Zawód recepcjonisty (recepcjonistki) w zależności od miejsca wykonywania, może obejmować różny zakres czynności. Najogólniej mówiąc, recepcjonista jest osobą zatrudnioną w danej firmie, hotelu czy ośrodku wypoczynkowym, która jest odpowiedzialna za kontakt z klientami. Recepcjonista przyjmuje zgłoszenia rezerwacji na pokój w danym okresie, udziela wszelkich informacji dotyczących możliwości wynajmu, cen, warunków zakwaterowania. Wybiera najwłaściwszą ofertę dopasowaną do wymagań klientów i ich oczekiwań. Po przyjeździe gości, recepcjonista zajmuje się całą administracyjną stroną zakwaterowania (zameldowanie gości, przyjmowanie opłat i wystawianie rachunków, wydawanie kluczy) oraz w przypadku mniejszych ośrodków - odprowadza gości do pokoi.
Zadaniem recepcjonisty jest dbanie o komfort gości podczas ich pobytu w hotelu - wiąże się to z przyjmowaniem zamówień na budzenie, śniadania, wynajem samochodów, udzielaniem informacji turystycznej, dbaniem o bieżące uzupełnianie niezbędnych artykułów w pokojach (jak np. ręczniki, mydło etc). Recepcjoniści najczęściej przyjmują także i przekazują wiadomości pozostawione dla gości hotelu. Przyjmują także skargi niezadowolonych klientów i w miarę możliwości rozwiązują bieżące problemy występujące w ośrodku.

Miejscem pracy recepcjonisty mogą być hotele, ośrodki wypoczynkowe, ośrodki SPA, pensjonaty oraz firmy, posiadające punkty rejestracyjne, jak np. przychodnie lekarskie i stomatologiczne, salony kosmetyczne. Wówczas do zadań recepcjonistów należy najczęściej rejestrowanie klientów, przyjmowanie wpłat i udzielanie wszelkich informacji.