Bariery komunikacyjne to wszystko to, co zakłóca efektywne porozumienie pomiędzy nadawcą a odbiorcą komunikatu.
Wśród nich możemy wyróżnić:
a) różnice kulturowe - poprzez nieznajomość kultury, czy języka odbiorcy komunikacji, np. pewne gesty i zachowania mogą znaczyć co innego w różnych krajach - trzymanie się za ręce przez osoby tej samej płci w Arabii Saudyjskiej uważane jest za oznakę przyjaźni.
b) szumy zewnętrzne lub wewnętrzne - hałas z otoczenia, zbyt szybkie tempo wypowiedzi, za niski lub za wysoki ton głosu czy złe samopoczucie mogą zmienić sens komunikatu, np. mama prosi dziecko o kupienie mleka i sera, lecz przez głośny telewizor dziecko słyszy tylko o mleku.
c) stereotypy i uprzedzenia - poprzez uprzedzenia może dojść do błędnej interpretacji komunikatu, np. przyszła porozmawiać z nami osoba, która przez naszego przyjaciela uważana jest za złośliwą i mimo, że osoba ta może mieć do nas całkowicie przyjazne nastawienie, my będziemy doszukiwać się we wszystkim co mówi drugiego dna i podstępu.
Odpowiedź:
Bariery komunikacyjne to wszystko to, co zakłóca efektywne porozumienie pomiędzy nadawcą a odbiorcą komunikatu.
Wśród nich możemy wyróżnić:
a) różnice kulturowe - poprzez nieznajomość kultury, czy języka odbiorcy komunikacji, np. pewne gesty i zachowania mogą znaczyć co innego w różnych krajach - trzymanie się za ręce przez osoby tej samej płci w Arabii Saudyjskiej uważane jest za oznakę przyjaźni.
b) szumy zewnętrzne lub wewnętrzne - hałas z otoczenia, zbyt szybkie tempo wypowiedzi, za niski lub za wysoki ton głosu czy złe samopoczucie mogą zmienić sens komunikatu, np. mama prosi dziecko o kupienie mleka i sera, lecz przez głośny telewizor dziecko słyszy tylko o mleku.
c) stereotypy i uprzedzenia - poprzez uprzedzenia może dojść do błędnej interpretacji komunikatu, np. przyszła porozmawiać z nami osoba, która przez naszego przyjaciela uważana jest za złośliwą i mimo, że osoba ta może mieć do nas całkowicie przyjazne nastawienie, my będziemy doszukiwać się we wszystkim co mówi drugiego dna i podstępu.