Question

Napisz list formalny w języku angielskim . W sklepie internetowym Brytyjskiej sieci księgarni "Blackie" zamówiłeś słownik idiomów angielskich . Napisz list w którym:

* wyjaśniasz że chcesz złożyć reklamacje w związku z niewłaściwie wykonaną usługą i podasz termin zamówienia.

* w jakim stanie dostarczono ci słownik i wspomnij, że zapewniono Cię iż będzie dobrze zapakowany

* poinformuj, że przysłano Ci inny słownik niż zamawiany i poskarż się na niegrzeczne potraktowanie cię w biórze obsługi klienta

* poproś o wymianę słownika oraz zarządaj wyjaśnienia zaistaniałej sytuacji

Answer 1

Dear "Blackie" Manager:

 

I am writing to complain about order #784-038. On 1st November, I placed an order for an English idioms dictionary. I paid extra for expedited shipping because I needed the dictionary on 10th November.

However, I only received my order on 15th. And it was not even the right order. It was an English slang dictionary, not an idioms dictionary! 

When I called customer service to complain, the person I talked to was very rude. He did not apologize for the mistake and did not offer to correct it.

 

I hope to receive better treatment from you. I would like to return the slang dictionary and recieve my idioms dictionary as soon as possible. However, I do not think I should pay for the return postage because it is not my fault. 

 

I am looking forward to a favorable answer.

Sincerely,

XYZ