Lee el tema. Luego, analiza los siguientes casos y describe como los consumidores pueden ejercer sus derechos y cumplir con sus responsabilidades.
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1. En el primer caso, Renato puede buscar afiliarse a otra empresa de telefonía, una que sea mucho más económica.
Renato puede denunciar frente a distintas instituciones este aumento en el plan del celular, sin embargo, estos procesos suelen tardar mucho tiempo para que al final tomen alguna acción.
2. En el segundo caso, Ana María debe denunciar esta situación ante el organismo encargado del control e inspección de los comercios de tal manera que estos obliguen, legalmente, a que la empresa cumpla con sus responsabilidades.
Respuesta:
IRenato tiene un celular por el que paga un monto fijo de 50 soles. Sin embargo, la empresa le ha subido la tarifa a 75 soles sin que él solicitara el cambio.
IIAna María compró un televisor y el vendedor le ofreció un año de garantía. Sin embargo, a los nueve meses el aparato empezó a fallar y ahora la empresa no quiere reconocer la garantía.
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