: Las 5 grandes formas de hacer marketing
Para empezar, vamos a diferenciar cinco grandes áreas del marketing que engloban a
todas las demás y que definen las diferentes formas de «abordar» al consumidor que
tiene la publicidad.
1. Marketing de Interrupción
Es el tipo de marketing que se ha practicado siempre en los medios de comunicación
tradicionales. Consiste en interrumpir al usuario en su actividad y ofrecerle algo llamativo
que capte su atención.
Los consumidores están bastante cansados de esta forma de publicidad y normalmente
huyen de ella porque resulta molesta. De hecho, una práctica muy habitual cuando los
espectadores ven la televisión es hacer zapping al llegar los anuncios. Además, para las
marcas y empresas es una opción cara que no les permite dirigirse exactamente al perfil
de cliente que quieren captar. Pero el Marketing de Interrupción también tiene sus
ventajas. Está demostrado que los resultados se obtienen de forma rápida y son fáciles de
medir.
Se calcula que en Estados Unidos los consumidores reciben una media de un millón de
anuncios de este tipo al año. ¡Un millón! Es una cifra muy alta, ¿no te parece? Por eso,
GFPI-F-135 V01
para no saturar demasiado al público, el Marketing de Interrupción hay que practicarlo
en pequeñas dosis.
2. Marketing Indirecto o de Permiso
Al contrario que el marketing de interrupción, esta forma de hacer marketing no es tan
directa e invasiva. No es publicidad pura y dura. Se trata de una manera más sutil de
atraer a los posibles consumidores ofreciéndoles contenido y material de su interés. Con
este Marketing Indirecto o de Permiso es posible que el usuario muchas veces ni siquiera
sea consciente de la estrategia de la marca que hay detrás. A este grupo pertenece, por
ejemplo, el Marketing de Contenidos que veremos más adelante.
3. Marketing de Recomendación
Antes de definirlo, te planteo una cuestión. Imagínate que hay dos restaurantes con muy
buena pinta que te gustaría probar. Uno lo conoces sólo de verlo en Internet y el otro te
lo han recomendado varios amigos. ¿En cuál reservas mesa? Si hiciéramos una encuesta
entre nuestros lectores seguro que la mayoría elegiría la segunda opción, ¿verdad? ¡Pues
eso es Marketing de Recomendación! Aprovechar el «boca a boca» (o «tweet a tweet»)
en beneficio de una marca. Porque al final…
No hay mejor publicidad que las buenas opiniones que los clientes transmiten a
su entorno.
Click To Tweet
Este tipo de marketing se practica mucho en las redes sociales, sobre todo en Facebook,
donde la capacidad de difusión y viralización de las recomendaciones es brutal. Para
ello, las empresas deben tener fichados a los consumidores satisfechos con sus servicios.
Esos clientes se pueden convertir en los mejores embajadores de la marca.
4. Marketing de Fidelización
En publicidad se suele decir que mantener a un cliente cuesta 10 veces menos que
conseguir uno nuevo. Siguiendo esta máxima, muchas marcas apuestan por el Marketing
de Fidelización. O sea, utilizar técnicas y recursos para que los clientes sigan contentos y
no se vayan a la competencia. El objetivo es que la relación entre la empresa y el
consumidor sea lo más duradera y satisfactoria posible. Una buena forma de conseguirlo
es conociendo bien al comprador (saber sus gustos, opiniones, aficiones…) para,
GFPI-F-135 V01
después, ofrecerle lo que más le interesa. Otra estrategia de fidelización es tener detalles
especiales con el cliente como regalos, ofertas, descuentos o productos exclusivos.
Esta forma de marketing funciona muy bien en plataformas como Facebook o Instagram.
Una de las principales herramientas usadas para fidelizar clientes en marketing es un CRM
(Customer Relationship Management) así que quizás te resulte interesante echarle un
vistazo a nuestro artículo de 6 Ejemplos y técnicas creativas de fidelización de cliente
Con el material de apoyo compartido por el instructor, la
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS vamos a relizar un mapa mental
Para empezar, vamos a diferenciar cinco grandes áreas del marketing que engloban a
todas las demás y que definen las diferentes formas de «abordar» al consumidor que
tiene la publicidad.
1. Marketing de Interrupción
Es el tipo de marketing que se ha practicado siempre en los medios de comunicación
tradicionales. Consiste en interrumpir al usuario en su actividad y ofrecerle algo llamativo
que capte su atención.
Los consumidores están bastante cansados de esta forma de publicidad y normalmente
huyen de ella porque resulta molesta. De hecho, una práctica muy habitual cuando los
espectadores ven la televisión es hacer zapping al llegar los anuncios. Además, para las
marcas y empresas es una opción cara que no les permite dirigirse exactamente al perfil
de cliente que quieren captar. Pero el Marketing de Interrupción también tiene sus
ventajas. Está demostrado que los resultados se obtienen de forma rápida y son fáciles de
medir.
Se calcula que en Estados Unidos los consumidores reciben una media de un millón de
anuncios de este tipo al año. ¡Un millón! Es una cifra muy alta, ¿no te parece? Por eso,
GFPI-F-135 V01
para no saturar demasiado al público, el Marketing de Interrupción hay que practicarlo
en pequeñas dosis.
2. Marketing Indirecto o de Permiso
Al contrario que el marketing de interrupción, esta forma de hacer marketing no es tan
directa e invasiva. No es publicidad pura y dura. Se trata de una manera más sutil de
atraer a los posibles consumidores ofreciéndoles contenido y material de su interés. Con
este Marketing Indirecto o de Permiso es posible que el usuario muchas veces ni siquiera
sea consciente de la estrategia de la marca que hay detrás. A este grupo pertenece, por
ejemplo, el Marketing de Contenidos que veremos más adelante.
3. Marketing de Recomendación
Antes de definirlo, te planteo una cuestión. Imagínate que hay dos restaurantes con muy
buena pinta que te gustaría probar. Uno lo conoces sólo de verlo en Internet y el otro te
lo han recomendado varios amigos. ¿En cuál reservas mesa? Si hiciéramos una encuesta
entre nuestros lectores seguro que la mayoría elegiría la segunda opción, ¿verdad? ¡Pues
eso es Marketing de Recomendación! Aprovechar el «boca a boca» (o «tweet a tweet»)
en beneficio de una marca. Porque al final…
No hay mejor publicidad que las buenas opiniones que los clientes transmiten a
su entorno.
Click To Tweet
Este tipo de marketing se practica mucho en las redes sociales, sobre todo en Facebook,
donde la capacidad de difusión y viralización de las recomendaciones es brutal. Para
ello, las empresas deben tener fichados a los consumidores satisfechos con sus servicios.
Esos clientes se pueden convertir en los mejores embajadores de la marca.
4. Marketing de Fidelización
En publicidad se suele decir que mantener a un cliente cuesta 10 veces menos que
conseguir uno nuevo. Siguiendo esta máxima, muchas marcas apuestan por el Marketing
de Fidelización. O sea, utilizar técnicas y recursos para que los clientes sigan contentos y
no se vayan a la competencia. El objetivo es que la relación entre la empresa y el
consumidor sea lo más duradera y satisfactoria posible. Una buena forma de conseguirlo
es conociendo bien al comprador (saber sus gustos, opiniones, aficiones…) para,
GFPI-F-135 V01
después, ofrecerle lo que más le interesa. Otra estrategia de fidelización es tener detalles
especiales con el cliente como regalos, ofertas, descuentos o productos exclusivos.
Esta forma de marketing funciona muy bien en plataformas como Facebook o Instagram.
Una de las principales herramientas usadas para fidelizar clientes en marketing es un CRM
(Customer Relationship Management) así que quizás te resulte interesante echarle un
vistazo a nuestro artículo de 6 Ejemplos y técnicas creativas de fidelización de cliente
Con el material de apoyo compartido por el instructor, la
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS vamos a relizar un mapa mental
Respuesta:
WOW escribiste mucho
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS vamos a relizar un mapa mental