Question

Kuales son los pasos para hablar y para escuchar

Answer 1

Primero entender  pensar  y hablar 

Answer 2

Para hablar. debe ser:
1.- Escuchar
2.- Procesar lo escuchado, es decir, pensar
3.- Dar un punto de vista sobre lo procesado.
Hay quien dice que el ser humano tiene dos oídos y una boca, para escuchar el doble y hablar la mitad....
Y para escuchar:
1.- Poner atención a lo que escucha.
2.- No interrumpir a la persona a quien escucha.
3.- Estar en silencio, si es necesario, para reflexionar sobre lo que escuchó. 
Espero te sirva. Saludos :)