CSF dapat didefinisikan sebagai elemen yang dibutuhkan organisasi untuk meraih kesuksesan dalam mencapai sasaran kerjanya. Perbedaan mendasar antara CSF dan KPI adalah CSF merupakan hal-hal yang dibutuhkan untuk meraihkesuksesan kinerja sedangkan KPI merupakan indikator atau ukuran dari tindakan yang dilakukan.
Jawaban
CSF dapat didefinisikan sebagai elemen yang dibutuhkan organisasi untuk meraih kesuksesan dalam mencapai sasaran kerjanya. Perbedaan mendasar antara CSF dan KPI adalah CSF merupakan hal-hal yang dibutuhkan untuk meraihkesuksesan kinerja sedangkan KPI merupakan indikator atau ukuran dari tindakan yang dilakukan.