Question

‌garvin [gar84] menjelaskan 5 pandangan yang berbeda tentang kualitas.berikan contoh untuk masing-masing faktor tersebut menggunakan produk-produk elektronik yang bermerk terkenal dan yang Anda telah kenal dengan baik.?

Answer 1

5 pandangan yang berbeda tentang kualitas menurut Garvin

- transendental --> kualitas ini dapat dirasakan tetapi sulit dioperasikan dan didefinisikan. Contoh : google

- product --> kualitas sebagai karakteristik yang dapat diukur. Contoh : Adobe

- user based --> melihat kualitas tergantung kepada penggunanya. Contoh : Windows

- Manufacturing based --> bersifat supply-based dan memperhatikan praktik perekayasaan dan pemanukfaturan,serta mendefinisikan kualitas sebagai sama dengan persyaratannya. Contoh : Microsoft

- Value based --> memandang kualitas dari segi nilai dan harga. Contoh : Apple

Semoga Membantu