En esta actividad, aplicaremos la técnica del MAPA DE EMPATÍA, mediante el cual organizaremos y sintetizaremos la información recopilada en una observación según los distintos grupos: ¿Qué dice? ¿Hay algunas frases o palabras significativas que la usuaria o el usuario utiliza? ¿Qué hace? ¿Qué acciones y comportamientos notaste? • ¿Qué piensa? ¿Qué crees que el usuario piensa?, ¿cuáles son sus creencias? • ¿Qué siente? ¿Qué emociones has identificado? • ¿Qué le frustra? Comprender sus miedos y sus valores, averiguar qué obstáculos debe superar, qué es lo que le motiva y lo que le frustra, y escribirlo también en el mapa. • ¿Qué le motiva? Cosas como miedo a afrontar retos difíciles, la monotonía, el no saber qué pasa con su trabajo cuando sale de sus manos, sentir que tiene mucho que ofrecer y no se le da la oportunidad, o que las cosas no se hacen con la calidad que a ella o a él le gustaría.? Ayudaplis
Respuesta:
khe khe?????? mucho texto y no entiendo :v
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