La calidad del servicio de transporte público urbano está dada por la capacidad de satisfa- cer los deseos de los usuarios que demandan el servicio. ... Esta «satisfacción» del usuario se puede medir de acuerdo con los atributos que éste considera necesarios y rele- vantes al momento de acceder al servicio.
Respuesta:
La calidad del servicio de transporte público urbano está dada por la capacidad de satisfa- cer los deseos de los usuarios que demandan el servicio. ... Esta «satisfacción» del usuario se puede medir de acuerdo con los atributos que éste considera necesarios y rele- vantes al momento de acceder al servicio.