Empat langkah utama dalam merancang strategi pemasaran yang digerakkan oleh pelanggan adalah segmentasi pasar, penetapan target pasar, diferensiasi, dan positioning. Apakah produsen sepeda motor merek HONDA melakukan langkah diferensiasi dan posiitioning?
Iya, diferensiasi mencakup mendiferensiasikan penawaran pasar perusahaan yang sesungguhnya untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul. Positioning terdiri atas pengaturan penawaran pasar untuk menduduki tempat yang jelas, berbeda dan diinginkan dibandingkan produk pesaing dalam pikiran konsumen sasaran.