Elabora un diagrama de causa y efecto (diagrama de Ishikawa o diagrama del pez).
Un restaurante viene recibiendo diversas quejas por su servicio de entrega a
domicilio.
Los tres principales problemas son:
• Pedidos incorrectos.
• Demoran más de lo «normal».
• Pedidos llegan dañados
Un restaurante viene recibiendo diversas quejas por su servicio de entrega a
domicilio.
Los tres principales problemas son:
• Pedidos incorrectos.
• Demoran más de lo «normal».
• Pedidos llegan dañados
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