Respuesta:
1.- Objeto y Ámbito de Aplicación
El objeto de este procedimiento es asegurar que el personal cuyas actividades
afectan a la calidad del producto sea suficientemente competente, consciente de la
importancia de sus actividades y de cómo contribuye al logro de los objetivos de
calidad.
2.- Definiciones
ü Acción Formativa: En este documento se entiende por acción formativa toda
aquella que sirva para aumentar el grado de capacitación de una persona en
cuanto a educación, formación, habilidades o experiencia, ya sea mediante
cursos, charlas informativas, prácticas, etc.
3.- Modo de Actuar
Durante el proceso completo se recorren las siguientes etapas:
ü 1.- Se determinan los requisitos de cada puesto de trabajo, en cuanto a
educación, formación, habilidades y experiencia necesarias. Esta información
es recogida en las correspondientes “Fichas del Puesto de Trabajo” (Ver Anexo
4).
Existe una de estas fichas por cada una de las actividades que influyen en la
calidad del producto, encabezadas por una “Lista de Puestos de Trabajo”
(Ver Anexo 3) donde se indica qué personas desempeñan cada actividad.
ü 2.- Evaluación del grado de educación, formación, habilidades y experiencia
del personal. Esta información queda reflejada en las correspondientes
“Fichas de Personal” (Ver Anexo 2).
Existe una de estas fichas por cada uno de los empleados de la empresa,
estando todos ellos recogidos en una “Lista de Personal” (Ver Anexo 1).
ü 3.- Comparación de la información recabada en los dos puntos anteriores para
encontrar deficiencias entre los requisitos especificados para cada puesto de
trabajo y el nivel de competencia que realmente poseen los trabajadores. Para
facilitar esta tarea puede utilizarse una matriz en la que se relacionan puestos
de trabajo y personal (Ver Anexo 5). Además de la información de las fichas,
a la hora de identificar las necesidades de formación se deben tener en cuenta
la información obtenida del análisis de las incidencias, no conformidades y
sugerencias, pues estos pueden reflejar deficiencias en cuanto a la formación
del personal.
ü 4.- Búsqueda de fuentes de formación e información para cubrir las
necesidades formativas encontradas tras la comparación anterior.
Cuando sea posible y se encuentre ninguna alternativa mejor, las actividades
formativas serán impartidas por personal de la misma empresa, siempre y
cuando se verifique que posee el nivel suficiente para ello.
" Life is not a problem to be solved but a reality to be experienced! "
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Respuesta:
1.- Objeto y Ámbito de Aplicación
El objeto de este procedimiento es asegurar que el personal cuyas actividades
afectan a la calidad del producto sea suficientemente competente, consciente de la
importancia de sus actividades y de cómo contribuye al logro de los objetivos de
calidad.
2.- Definiciones
ü Acción Formativa: En este documento se entiende por acción formativa toda
aquella que sirva para aumentar el grado de capacitación de una persona en
cuanto a educación, formación, habilidades o experiencia, ya sea mediante
cursos, charlas informativas, prácticas, etc.
3.- Modo de Actuar
Durante el proceso completo se recorren las siguientes etapas:
ü 1.- Se determinan los requisitos de cada puesto de trabajo, en cuanto a
educación, formación, habilidades y experiencia necesarias. Esta información
es recogida en las correspondientes “Fichas del Puesto de Trabajo” (Ver Anexo
4).
Existe una de estas fichas por cada una de las actividades que influyen en la
calidad del producto, encabezadas por una “Lista de Puestos de Trabajo”
(Ver Anexo 3) donde se indica qué personas desempeñan cada actividad.
ü 2.- Evaluación del grado de educación, formación, habilidades y experiencia
del personal. Esta información queda reflejada en las correspondientes
“Fichas de Personal” (Ver Anexo 2).
Existe una de estas fichas por cada uno de los empleados de la empresa,
estando todos ellos recogidos en una “Lista de Personal” (Ver Anexo 1).
ü 3.- Comparación de la información recabada en los dos puntos anteriores para
encontrar deficiencias entre los requisitos especificados para cada puesto de
trabajo y el nivel de competencia que realmente poseen los trabajadores. Para
facilitar esta tarea puede utilizarse una matriz en la que se relacionan puestos
de trabajo y personal (Ver Anexo 5). Además de la información de las fichas,
a la hora de identificar las necesidades de formación se deben tener en cuenta
la información obtenida del análisis de las incidencias, no conformidades y
sugerencias, pues estos pueden reflejar deficiencias en cuanto a la formación
del personal.
ü 4.- Búsqueda de fuentes de formación e información para cubrir las
necesidades formativas encontradas tras la comparación anterior.
Cuando sea posible y se encuentre ninguna alternativa mejor, las actividades
formativas serán impartidas por personal de la misma empresa, siempre y
cuando se verifique que posee el nivel suficiente para ello.