Question

Contoh dari konsep pelayanan A3 --> Attidude, attention, action.
tolong yah guys beri contohnya :)

Answer 1

A. pelayanan prima berdasarkan sikap
adalah pemberian pelayanan kepada para pelanggan dengan fokus pada perbaikan sikap (attitude) tentang pelayanan. pelayanan prima berdasarkan sikap ini meliputi :
pelayanan dengan penampilan serasi
pelayanan dengan pikiran positif
pelayanan prima dengan sikap menghargai
B. pelayanan prima berdasarkan perhatian
pelayanan prima berdasarkan konsep perhatian mencakup tiga prinsip pokok, yaitu:
mendengarkan dan memahami secara sungguh-sungguh kebutuhan para kolega dan pelanggan
mengamati dan mendengar perilaku para kolega dan pelanggan
mencurahkan perhatian penuh pada kolega dan pelanggan
C. pelayanan prima berdasarkan tindakan
melaksanakan pelayanan prima berdasarkan konsep tindakan terdiri dari:
mencatat pesanan pelanggan
mencatat kebutuhan pelanggan
menegaskan kembali kebutuhan pelanggan
mewujudkan kebutuhan pelanggan
menyatakan terima kasih dengan harapan pelanggan kembali