Acostaker
Lo puedes hacer con tu cuenta de Gmail: Solo le tienes que dar en "he olvidado mi contraseña" y el te dara la opción de recuperar la por medio de tu cuenta. Si no la tienes acoplada a una cuenta lo mas aconsejado es que la conectes a un ordenador y saques toda tu información y luego apagas la apagas y tienes que presionar el botón power (encender) más el botón volumen up y así entraras en modo recovery de tu dispositivo y luego con los botones de volumen tienes que bajar hasta la opción que dice "Wipe data factory reset" luego bajas a la opción "yes..." y por ultimo le das en "reboot system now" y automáticamente tu dispositivo se formateara y quedara restablecida en modo de fabrica
Si no la tienes acoplada a una cuenta lo mas aconsejado es que la conectes a un ordenador y saques toda tu información y luego apagas la apagas y tienes que presionar el botón power (encender) más el botón volumen up y así entraras en modo recovery de tu dispositivo y luego con los botones de volumen tienes que bajar hasta la opción que dice "Wipe data factory reset" luego bajas a la opción "yes..." y por ultimo le das en "reboot system now" y automáticamente tu dispositivo se formateara y quedara restablecida en modo de fabrica