Question

Błagam o pomoc!
Zakupiłeś ostatnio produkt od firmy zagranicznej zajmującej się sprzedażą wysyłkową. Niestety, produkt ten nie spełnił oczekiwań. Napisz reklamację w której:
-poinformujesz, co kupiłeś i kiedy
-podasz powod swojej reklamacji i przypomnisz o podobnym zdarzeniu z przeszłości,.
-wyjaśnisz co uczyniłeś w tej sprawie w przeszłości i jaką otrzymałes odpowiedź.
-zaproponuj conajmniej jedno rozwiązanie i poinformuj o załączonych dokumentach
Jest to list formalny na min 120 słów. Bardzo proszę o pomoc. Zadanie muszę oddać jutro :(

Answer 1

Dear Sir or Madam

I am writing to complain about a pressure coffee machine, advertised on the internet, which I purchased on 4th July. It was supposed to have 2-years warranty. Unfortunately, it has crashed after only a week of using it at home.
I have already written to you about my disappointment but I haven't received any reply.
Let me tell you about two main problems concerning the purchased device. Firstly, the pressure coffee machine was always used according to the manuals (instrukcja obslugi). I used it very carefully and washed after every use. However, it has crashed.
Secondly, it was 10 times more expensive than an ordinary device. Instead of being concerned I feel very frustrated about this fact.
I believe this disappointment entitles me to a refund or replacement of the broken device. I hope this matter will receive your immediate attention.
Yours faithfully,

Answer 2

tu podaję przykład podobnego listu który dostałem w szkole, kilka zwrotów może byc pomocnych.

 

 

 

Dear Sir or Madam,

 I am writing to complain about .............. that I bought in your online shop last week.
When I got home and took it out of the box, I was not pleased to find that the ......... as if this were not enough, .................... .
 In addiction, I am most unhappy about the treatment, I received from one of the members of your staff, and felt I should bring this to your attencion. What is more, I had to wait six weeks for the delivery. You caan imagine how disappointed and frustrated I am.

I would therefore be grateful if you .... (np. can sent me the missing part/instruction)

I look forward to hearing from you in the near future.

Yours faithfully

XYZ

----------------------------------

Przydatne zwroty do Twojego zadania:
I had already similar situation - miałem już kiedyś podobną sytuację
I demand a full refund - domagam się całkowitego zwrotu pieniędzy
If the price wasn't so high, I wouldn't expect the highest quality product - Gdyby cena nie była taka wysoka, nie spodziewałbym się wysokiej klasy produktu.

I am not satisfied - Jestem niezadowolony / nieustatysfakcjonowany.
Replace the product - wymiana produktu

Pozdrawiam.