Analiza el siguiente caso. Aplica la técnica para resolver el conflicto.
Carmen se ha enterado de que su amiga Ramona ha estado emitiendo comentarios mal intensionados sobre su persona, en su ausencia. Esto enfadó bastante a Carmen. Ahora está analizando qué medidas tomar a respecto, puesto que sabe que esos comentarios no es verdaderos.
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Respuesta:
Recoger el testimonio de cada uno de sus empleados para que confirmen dicho acto.
Explicación: