September 2023 1 12 Report
a. Genere una pregunta de búsqueda, que le permita identificar el problema central del caso
presentado.
Comprender:
b. Identifique quien es el usuario (edad, sexo, nivel de ingresos, ¿qué piensan?, ¿qué hacen?,
¿cuáles son sus necesidades?, ¿cuáles son sus expectativas?), en esta etapa se puede utilizar el
formato ficha persona.
Idear:
c. Realice una lluvia de ideas con su grupo de trabajo, que le permita generar muchas ideas para
encontrar la solución al problema planteado. Describa las 3 ideas más innovadoras.

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