Question

1) Wymień i scharakteryzuj mogące wystąpić błędy w procesie komunikowania.

2) Na czym polega aktywne słuchanie.

Answer 1

1.

a) przeszkody fizyczne: hałas , upał

b) stan fizyczny nadawcy lub odbiorcy: zmęczenie , bół głowy

c) posługiwanie się odmiennymi kodami: język obcy

d)silne emocje, szczególnie skrajne: rozpacz

e)różnice światopoglądowe:ocena , analiza świata

f)brak współpracy ze strony rozmówcy

g) sprzeczność komunikatów: niezgodność sygnałów werbalnych i niewerbalnych

2.Aktywne słuchanie , czyli okazywanie rozmówcy akceptacji i szacunku oraz powstrzymanie się od wygłaszania własych sądów i udzielania rad.