Question

Wypisz czynniki ułatwiające i utrudniające komunikację.

Answer 1

Ułatwiające:

spokoj, kontakt wzrokowy, wyraźnie wypowiadane wyrazy, odpowiednia odległość między rozmówcami, aby nie naruszała przestrzeni intymnej. Kolejność wypowiadania się, aby nie było sytuacji, że wszyscy mówią w jednym czasie. Gesty również pomagają. Otwarta postawa

 

Utrudniające:

własny slang, brak kontaktu wzrokowego, wulgaryzmy, niezrozumiałe wypowiadanie słów. Niesłuchanie rozmówcy, zamknięta postawa

Answer 2

utrudniające :

 

-samopoczucie 

- nieśmiałość,wstydliwość

-różnice pochodzenia ( np. w naszym mieście pewien człowiek z Afryki np. i pyta Ciebie o coś mówi po angielsku ,a ty nie rozumiesz co do Ciebie mówi,bo nie znasz za dobrze angielskiego ,to wtedy pojawia się ta trudność,bo nie wiesz co mu odpowiedzieć)

-stereotypy 

-komunikacja równoległą ( taka komunikacja występuje jeżeli dwie osoby rozmawiające ze sobą  mówiąw tym samym  czasie , robi się wtedy zamęt, pierwsza osoba nie wie o czym mówi druga, a druga nie wie o czym mówi pierwsza )

-pouczanie, robienie wykładu( jeśli jedna osoba poucza drugą jak postępować,co robić itd. , może to być nie miłe dla słuchaczy ,mogą reagować na to z poczuciem niższości)

 

Czynniki ułatwiające : 

 

-informacja powinna być przekazana przekazana w języku zrozumiałym dla obu komunikujących się stron

- słuchanie aktywne 

- odpowiedzi przytakujące ( np. no tak , ach ,hmm -gdy słuchacze przytakują ,słuchacz może być pewien że (prawie)wszyscy go słuchają i rozumieją )