Se dice que un servicio es heterogéneo debido a que, atendiendo a diferentes factores, raramente suelen coincidir entre sí y usualmente son diseñados y realizados en atención a cada cliente individualmente. En otras palabras, no existen cadenas de producción en masa como sí sucede en la fabricación de bienes.
proceso
proceso es una serie de tareas interrelacionadas que, juntas transforman las entradas en salidas.[1] Estas pueden ser realizadas por personas, la naturaleza o máquinas utilizando diversos recursos; un proceso de ingeniería debe considerarse en el contexto de los agentes que realizan las tareas y los atributos de recursos involucrados.[2] Los documentos normativos de la ingeniería de sistemas y los relacionados con los modelos de madurez se basan generalmente en procesos, por ejemplo, los procesos de ingeniería de sistemas del EIA-632 y los procesos involucrados en el enfoque de institucionalización y mejora de la Integración del modelo de madurez de capacidades (CMMI). Las restricciones impuestas a las tareas y los recursos necesarios para implementarlas son esenciales para ejecutar las tareas
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Explicación:
servicio
Se dice que un servicio es heterogéneo debido a que, atendiendo a diferentes factores, raramente suelen coincidir entre sí y usualmente son diseñados y realizados en atención a cada cliente individualmente. En otras palabras, no existen cadenas de producción en masa como sí sucede en la fabricación de bienes.
proceso
proceso es una serie de tareas interrelacionadas que, juntas transforman las entradas en salidas.[1] Estas pueden ser realizadas por personas, la naturaleza o máquinas utilizando diversos recursos; un proceso de ingeniería debe considerarse en el contexto de los agentes que realizan las tareas y los atributos de recursos involucrados.[2] Los documentos normativos de la ingeniería de sistemas y los relacionados con los modelos de madurez se basan generalmente en procesos, por ejemplo, los procesos de ingeniería de sistemas del EIA-632 y los procesos involucrados en el enfoque de institucionalización y mejora de la Integración del modelo de madurez de capacidades (CMMI). Las restricciones impuestas a las tareas y los recursos necesarios para implementarlas son esenciales para ejecutar las tareas