PT. ABC merupakan salah satu perusahaan ekspedisi pengiriman barang dan dokumen dengan tujuan beberapa kota dalam negeri. Banyaknya barang yang dikirim dalam satu tahun terakhir dapat dilihat pada tabel daftar pengiriman barang berikut ini: No Bulan Jumlah 1 Januari 8.574 2 Februari 10.884 3 Maret 13.231 4 April 12.879 5 Mei 14.765 6 Juni 11.112 7 Juli 12.998 8 Agustus 15.881 9 September 16.001 10 Oktober 14.876 11 November 13.187 12 Desember 17.916 Total pengiriman barang 162.304 Dengan munculnya beberapa perusahaan yang bergerak dalam bidang yang sama, perusahaan harus bekerja keras untuk mempertahankan bisnis mereka. Dalam bidang jasa, peningkatan kualitas pelayanan terhadap konsumen sangat penting dan dapat berpengaruh besar terhadap perusahaan. Saat ini PT. ABC sedang berupaya mencari alternatif untuk tetap bertahan dari banyaknya persaingan jasa pengiriman barang lain. Anda sebagai bagian dari manajemen tingkat atas diminta untuk mengolah data dalam tabel di atas, dan membuatnya menjadi sebuah informasi serta menyusun perencanaan strategis berdasarkan kasus di atas.
Jawaban:
Berdasarkan data pada tabel pengiriman barang yang diberikan, PT. ABC dapat melihat tren pengiriman barang dari bulan ke bulan dan memanfaatkannya untuk merumuskan perencanaan strategis. Berikut adalah beberapa informasi yang dapat diperoleh dari data tersebut:
Total pengiriman barang selama satu tahun terakhir adalah sebanyak 162.304 barang.
Tren pengiriman barang selama satu tahun terakhir mengalami fluktuasi yang cukup signifikan. Pada bulan-bulan tertentu, jumlah pengiriman barang meningkat, sementara pada bulan lainnya jumlah pengiriman barang menurun.
Pada bulan Desember, jumlah pengiriman barang mencapai puncak tertinggi sebanyak 17.916 barang, sementara pada bulan Januari jumlah pengiriman barang terendah sebanyak 8.574 barang.
PT. ABC perlu meningkatkan kualitas pelayanan terhadap konsumen agar dapat mempertahankan bisnis mereka. Salah satu cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan adalah dengan memperbaiki waktu pengiriman, meningkatkan keamanan pengiriman, serta memberikan layanan pelanggan yang baik.
PT. ABC juga perlu melakukan promosi yang tepat dan efektif untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
PT. ABC juga dapat mempertimbangkan untuk mengembangkan teknologi pengiriman yang lebih canggih dan efisien, seperti pengiriman melalui drone atau menggunakan aplikasi untuk pelacakan pengiriman.
Berdasarkan informasi di atas, PT. ABC dapat merumuskan perencanaan strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan mempertahankan bisnis mereka di tengah persaingan yang ketat dalam industri jasa pengiriman barang. Perencanaan strategis tersebut dapat mencakup berbagai hal, seperti meningkatkan efisiensi operasional, memperluas jaringan pengiriman, meningkatkan kualitas pelayanan, melakukan promosi yang tepat, dan mengembangkan teknologi pengiriman yang lebih canggih.
Jangan lupa untuk mengikuti dan menyukai halaman ini, serta memberikan jawaban yang terbaik. Teruslah belajar dan jangan pernah menyerah! Terima kasih atas dukungan dan ulasan bintang lima yang diberikan.