Question

Opisz działania marketingowe firmy w zmieniających się warunkach.
a) nazwa i adres firmy
b) specyfika (usługowy, kategoria)
c) warunki działalności
- otoczenie marketingowe (konkurenci, dostawcy, klienci)
- strategia segmentacji rynku

Proszę o solidne rozwiązanie tego zadania;););)

Answer 1

FIRMA KREDYTOWA

Nazwa: ACF










Streszczenie

Usługi, którymi zajmie się moja firma to szeroko pojęte doradztwo finansowe oraz pośrednictwo w zakresie udzielania kredytów firmom a także osobom fizycznym.
Do takiej firmy trafia osoba, która potrzebuje gotówkę na zakup mebli, na budowę domu, na zakup samochodu. W swojej bogatej ofercie znajdą się kredyty na rozpoczęcie działalności, kredyty inwestycyjne, leasingi na zakup auta, maszyn dla potrzeb biznesu.
Pragnę zainwestować w zakup profesjonalnych sprzętów biurowych: komputer ze specjalistycznym oprogramowaniem, monitoring z oprogramowaniem, scaner, drukarkę, kserokopiarkę i telefon z faxem, a także w niezbędne meble biurowe oraz podświetlane banery reklamowe.




Krótka prezentacja firmy

DANE O FIRMIE:

Firma zostanie założona na czas nieokreślony. Głównym obszarem jej działalności będzie teren powiatu częstochowskiego oraz pobliskich powiatów.
Planowany termin rozpoczęcia działalności to przełom września/października 2010 roku.



Charakterystyka produktów i usług

Firma Kredytowa financial service ma zamiar skupić swoją działalność usługową na terenie powiatu częstochowskiego oraz powiatów sąsiadujących. Od kilku miesięcy przeprowadzam dokładną analizę konkurencji. Częstochowa ma ponad 260 tysięcy mieszkańców, gdzie znajduje się około 20 takich firm. Konkurencja zatem dla mojej firmy nie istnieje. Jestem człowiekiem, który posiada ogromny bagaż doświadczeń mogących tylko wzmocnić moją firmę na rynku. Skończyłam Politechnikę Częstochowska wydział: Zarządzanie europejskie i marketing, znam prawo bankowe, poznałam tajniki ekonomii, pracowałam w trzech różnych bankach w ostatnich ośmiu latach, gdzie przechodziłam różnego rodzaju szkolenia w zakresie technik sprzedaży, technik rozpoznawania potrzeb klienta, szkolenie w zakresie marketingu i reklamy, doradztwo w zakresie planowania budżetu , posiadam świadectwo eksperta oceny fałszerstw dokumentów publicznych oraz znaków pieniężnych, odbyłam szkolenia z polityki kredytowej itp. Ostatnie cztery lata byłam kierownikiem jednego z banków, gdzie zarządzałam kilkuosobową grupą ludzi a także prowadziłam oddział bankowy. Moim zadaniem był rozwój pracowników, planowanie i organizacja pracy, orientacja na wyniki, podejmowanie decyzji, negocjacje, wizja strategii, rozwiązywanie problemów a także sprzedaż produktów bankowych.
Firma, jak wcześniej wspomniałam będzie zajmowała się szeroko pojętymi usługami finansowymi w sposób kompleksowy i profesjonalny. Pośrednictwo finansowe współpracujące z wieloma bankami i udzielające niezbędnych pożyczek, kredytów, kredytów hipotecznych, kredytów inwestycyjnych, leasingów klientom o różnym profilu i różnych potrzebach.



Rynek i Marketing

Firma Kredytowa obejmie zasięgiem działania miasto Częstochowę oraz pobliskie powiaty. Firm o podobnym charakterze jest na terenie powiatu częstochowskiego około dwudziestu i nie jest to duża liczba.
Jako pracownik banku badałam konkurencyjne firmy podając się za klientkę. Wyniki moich obserwacji utwierdziły mnie w przekonaniu, że pracownicy są nieprofesjonalnie przygotowani do pracy a firmy nie posiadają tak dużego wachlarza usług jaki będzie posiadać moja firma.
W obecnym czasie klient wymaga znacznie więcej, a w szczególności indywidualnego podejścia oraz kompleksowej obsługi w sympatycznej atmosferze. Moja firma poprzez świadczenie usług dodatkowych oraz profesjonalną obsługę zostanie zauważona na rynku i przyniesie wymierne korzyści.


Charakterystyka klientów
Firma, którą chcę otworzyć będzie obsługiwać szeroki zakres klientów. Największą grupę będą stanowić firmy potrzebujące rozwinąć swe skrzydła. Posiadam ogromną bazę klientów, którą pragnę wykorzystać celem rozszerzenia swojej działalności za pomocą rekomendacji.
Kolejną grupą klientów to osoby prywatne, które skorzystają z usług mojej firmy biorąc kredyt na zakup upragnionych wczasów a granicę, zakup niezbędnego sprzętu domowego, zakup podręczników dla dziecka. To osoby, które chcą polepszyć swój standard życiowy kupując czy budując nowy dom biorąc kredyt mieszkaniowy.





Działania marketingowe
Promocja mojej firmy będzie przeprowadzona w kilku etapach. Pierwszy z nich to stworzenie strony internetowej, na której znajdzie się kompleksowy zakres usług.
Drugim krokiem będzie stworzenie odpowiedniej dwustronnej ulotki posiadającej zakres usług mojej firmy a tak ze maila i numer telefonu, dzięki którym klient będzie mógł bezpośrednio zwrócić się z zapytaniem do firmy, nie wychodząc z domu otrzymując dokładne informacje na temat kompletowania przez niego niezbędnych dokumentów służących do złożenia analizy wniosku kredytowego.
Kolejnym będzie zamieszczenie krótkiego ogłoszenie w prasie lokalnej w rubryce usługi, finanse z podaniem szczegółowych informacji o firmie, łącznie z adresem mailem, stroną internetową oraz numerem telefonu.
Odpowiednią reklamę zamieszczę również na samochodzie, który posiadam a także wykupię reklamę na autobusie MZK.

Ceny usług
Klient za rozpatrzenie wniosku kredytowego nie płaci nic. Moim dochodem będzie odpowiednio ustalona wcześniej prowizja od uruchomionego kredytu, którą płaci bank.
Moja firma podpisze z różnymi bankami umowy o współpracy, na których będzie uwzględniona stawka.

Pozostałe usługi
kredyt hipoteczny –kwota kredytu pomnożona przez % prowizji ustalonej z danym bankiem od ok.500zł w górę
kredyt gotówkowy –kwota kredytu pomnożona przez % prowizji ustalonej z bankiem od ok.100zł w górę
leasing – kwota leasingu razy % prowizji od ok.200zł w górę
kredyt inwestycyjny- analogicznie do pozostałych od ok.300zł w górę



Analiza finansowa przedsięwzięcia

Firma będzie rozliczać się w Urzędem Skarbowym na zasadzie książki przychodów i rozchodów w wysokości 18%.


Bilans otwarcia

AKTYWA
PASYWA
Aktywa obrotowe:
Kapitał własny: 1000
Gotówka 1000
Środki z dotacji 19000
Aktywa trwałe:
Wkład rzeczowy 13000
Środki trwałe 18000

Wyposażenie 14000
Razem: 33000
Razem: 33000


Zestawienie spodziewanych zysków za pierwsze 12 miesięcy działalności

Przewidywane przychody
36’000,00
Wydatki ogółem
5’353,56
Zakup materiałów
1’000,00
ZUS x 11 m-cy
1’253,56
Usługi telekomunikacyjne
1’200,00
Koszt paliwa
900,00
Koszt reklamy
1’000,00


36000-5353,56=30646,44




Obliczenie podatku na zasadach ogólnych z tytułu usług w wysokości 18% przychodu za rok rozliczeniowy przedstawia się następująco:

30646,44 x 18% - 556,02 = 4960,33

4960,33 – 2124,10 = 2836,23




Zysk netto:

30646,44 – 2836,23 =27810,21 /: 12 = 2317,52




Obliczenie progu rentowności

Koszty stałe
Koszty zmienne
Koszty reklamy 1000
Koszt materiałów 1000
ZUS 1253,56
Koszt paliwa 900
Usługi telekomunikacyjne 1200

Razem: 3453,56
Razem: 1900







Udział kosztów zmiennych na 1 zł obrotu –UKZ


koszty zmienne 1900
UKZ = --------------------- = -------------- = 0,05
przychód 36000



Próg rentowności:


Koszty stałe 3453,56
----------------- = ----------------- = 3635,32
1 –UKZ 0,95


Miesięcznie = 302,94



Badając próg rentowności mogę stwierdzic przy jakich przychodach firma znajdzie się na granicy zyskowności. W tym przypadku wynik 3635,32 na rok, a w przeliczeniu na miesiąc 302,94 to granica przychodu, dla której dalszy spadek będzie oznaczał stratę firmy. Próg rentowności można obniżyc zmniejszając udział kosztów zmiennych w przychodzie.






Przewidywane efekty ekonomiczne prowadzenia działalności




Przychody
w skali miesiąca
w skali roku
Przychód z wykonywanych usług
3000
36000
Razem przychody
3000
36000
Koszty


koszty reklamy
83,33
1000
ZUS 11 miesięcy
113,96
1253,56
usł. telekomunikacyjne
100
1200
koszt materiałów
83,33
1000
koszt paliwa
75
900
Razem koszty
446,13
5353,56
Zysk brutto
2553,87
30646,44
Podatek 18%
236,35
2836,23
Zysk netto
2317,52
27810,21