Odpowiedzcie mi na te pytania
1 Nawiązując rozmowę sprzedażową przez telefon rozpoczynasz od słów
A witam sklep kącik w czym mogę pomóc , B dzień dobry sklep artykułów gospodarstwa domowego Anna Kraft , C tak słucham sklep artykułów gospodarstwa domowego kącik w czym mogę pomóc, D dzień dobry sklep artykułów gospodarstwa domowego kącik Anna Kraft w czym mogę pomóc
2 oferując klientowi towar niższej jakości sprzedawca musi
A obniżyć cenę towaru, B dać klientowi prezent , C zaproponować inny towar, D poinformować o tym klienta
3 po 2 miesiącach od daty zakupu klient zgłosił w sklepie zastrzeżenia do jakości zakupionego telewizora reklamację rozpatrzono pozytywnie i klient otrzymał nowy telewizor czas trwania prawa klienta do zgłoszenia niezgodności towaru z umową liczy się od dnia
A rozpatrzenia reklamacji, B złożenia reklamacji w sklepie , C zakupu pierwszego telewizora, D otrzymania nowego telewizora
4 obsługując klienta który lubi dużo mówić i nawiązuje ze sprzedawcą dłuższą rozmowę postarasz się
A żeby mógł się swobodnie wypowiadać , B zdobyć jak najwięcej cennych informacji o jego potrzebach , C wysłuchać go dokonać rzeczowej prezentacji i mocno zaangażować , D wysłuchać go dokonać rzeczowej prezentacji ale bez nadmiernego angażowania się
5 jeżeli sklep stosuje kasy samoobsługowe to do obowiązków pracownika sklepu należy
A pakowanie towarów i pomoc klientom, B uzupełnianie towarów i wręczenie bonów , C monitorowanie przebiegu zapłaty i wydanie reszty , D monitorowanie przebiegu zapłaty i pomoc klientom
6 etap rozmowy sprzedażowej polegający na ukazaniu walorów danego produktu i argumentacji która skłoni zainteresowaną osobę do zakupu nazywa się
A prezentację towaru, B powitaniem klienta, C zakończeniem sprzedaży , D ustaleniem potrzeb klienta
7 bezgotówkową formę zapłaty stanowi
A karta płatnicza , B czek gotówkowy, C przekaz pocztowy, D przesyłka za pobraniem
8 przedsiębiorstwo handlowe realizuje dostawę w formie loco oznacza to że
A odbiorca pobiera towar z magazynu dostawcy pokrywa koszty transportu ubezpiecza przesyłkę oraz ładuje produkty na środek transportu , B odbiorca pobiera towar z magazynu dostawcy dostawca pokrywa koszty transportu oraz ubezpiecza przesyłkę ładuje produkty na środek transportu , C odbiorca pobiera towar z magazynu dostawcy i ładuje produkty na środek transportu dostawca pokrywa koszty transportu oraz ubezpiecza przesyłkę, D odbiorca pobiera towar z magazynu dostawcy pokrywa koszty transportu oraz ubezpiecza przesyłkę dostawca ogranicza się do załadowania produktów na środek transportu
9 po wydaniu towaru z magazynu należy
A sporządzić protokół różnic, B przygotować towar do odbioru przez klienta , C wprowadzić towar do kartoteki magazynowej , D zmniejszyć stan magazynowy w kartotece towaru
10 aby uatrakcyjnić ofertę towarów w sklepie z odzieżą damską można wprowadzić do sprzedaży
A zestawy kawowe,B sztuczna biżuterię , C książki obyczajowe , D zestawy komputerowe
11 spotkanie handlowe sprzedających i kupujących organizowane cyklicznie w specjalnie do tego przeznaczonym miejscu oraz często występującymi imprezami towarzyszącymi nazywamy
A targami, B straganami, C wystawami , D kiermaszami
12 przepisy nakładają na przedsiębiorców obowiązek podawania na piśmie warunków i istotnych informacji o szczególnych uprawnieniach konsumentów w wypadku gdy umowa konsumencka dotyczy sprzedaży w kwocie powyżej
A 500,00 zł , B 1000,00 zł , C 1500,00 zł , D 2000,00 zł
13 przy sprzedaży towaru konsumpcyjnego oferowanego luzem wymagane jest podanie
A substytutów , B ceny jednostkowej , C dóbr substytucyjnych , D dóbr komplementarnych
BARDZO PROSZĘ NIE USUWAĆ TEGO PYTANIA
1 Nawiązując rozmowę sprzedażową przez telefon rozpoczynasz od słów
A witam sklep kącik w czym mogę pomóc , B dzień dobry sklep artykułów gospodarstwa domowego Anna Kraft , C tak słucham sklep artykułów gospodarstwa domowego kącik w czym mogę pomóc, D dzień dobry sklep artykułów gospodarstwa domowego kącik Anna Kraft w czym mogę pomóc
2 oferując klientowi towar niższej jakości sprzedawca musi
A obniżyć cenę towaru, B dać klientowi prezent , C zaproponować inny towar, D poinformować o tym klienta
3 po 2 miesiącach od daty zakupu klient zgłosił w sklepie zastrzeżenia do jakości zakupionego telewizora reklamację rozpatrzono pozytywnie i klient otrzymał nowy telewizor czas trwania prawa klienta do zgłoszenia niezgodności towaru z umową liczy się od dnia
A rozpatrzenia reklamacji, B złożenia reklamacji w sklepie , C zakupu pierwszego telewizora, D otrzymania nowego telewizora
4 obsługując klienta który lubi dużo mówić i nawiązuje ze sprzedawcą dłuższą rozmowę postarasz się
A żeby mógł się swobodnie wypowiadać , B zdobyć jak najwięcej cennych informacji o jego potrzebach , C wysłuchać go dokonać rzeczowej prezentacji i mocno zaangażować , D wysłuchać go dokonać rzeczowej prezentacji ale bez nadmiernego angażowania się
5 jeżeli sklep stosuje kasy samoobsługowe to do obowiązków pracownika sklepu należy
A pakowanie towarów i pomoc klientom, B uzupełnianie towarów i wręczenie bonów , C monitorowanie przebiegu zapłaty i wydanie reszty , D monitorowanie przebiegu zapłaty i pomoc klientom
6 etap rozmowy sprzedażowej polegający na ukazaniu walorów danego produktu i argumentacji która skłoni zainteresowaną osobę do zakupu nazywa się
A prezentację towaru, B powitaniem klienta, C zakończeniem sprzedaży , D ustaleniem potrzeb klienta
7 bezgotówkową formę zapłaty stanowi
A karta płatnicza , B czek gotówkowy, C przekaz pocztowy, D przesyłka za pobraniem
8 przedsiębiorstwo handlowe realizuje dostawę w formie loco oznacza to że
A odbiorca pobiera towar z magazynu dostawcy pokrywa koszty transportu ubezpiecza przesyłkę oraz ładuje produkty na środek transportu , B odbiorca pobiera towar z magazynu dostawcy dostawca pokrywa koszty transportu oraz ubezpiecza przesyłkę ładuje produkty na środek transportu , C odbiorca pobiera towar z magazynu dostawcy i ładuje produkty na środek transportu dostawca pokrywa koszty transportu oraz ubezpiecza przesyłkę, D odbiorca pobiera towar z magazynu dostawcy pokrywa koszty transportu oraz ubezpiecza przesyłkę dostawca ogranicza się do załadowania produktów na środek transportu
9 po wydaniu towaru z magazynu należy
A sporządzić protokół różnic, B przygotować towar do odbioru przez klienta , C wprowadzić towar do kartoteki magazynowej , D zmniejszyć stan magazynowy w kartotece towaru
10 aby uatrakcyjnić ofertę towarów w sklepie z odzieżą damską można wprowadzić do sprzedaży
A zestawy kawowe,B sztuczna biżuterię , C książki obyczajowe , D zestawy komputerowe
11 spotkanie handlowe sprzedających i kupujących organizowane cyklicznie w specjalnie do tego przeznaczonym miejscu oraz często występującymi imprezami towarzyszącymi nazywamy
A targami, B straganami, C wystawami , D kiermaszami
12 przepisy nakładają na przedsiębiorców obowiązek podawania na piśmie warunków i istotnych informacji o szczególnych uprawnieniach konsumentów w wypadku gdy umowa konsumencka dotyczy sprzedaży w kwocie powyżej
A 500,00 zł , B 1000,00 zł , C 1500,00 zł , D 2000,00 zł
13 przy sprzedaży towaru konsumpcyjnego oferowanego luzem wymagane jest podanie
A substytutów , B ceny jednostkowej , C dóbr substytucyjnych , D dóbr komplementarnych
BARDZO PROSZĘ NIE USUWAĆ TEGO PYTANIA
More Questions From This User See All