Question

1. Czy konflikt należy zawsze oceniać jako zjawisko negatywne?
2.Jakie są zalety,a jakie wady powstania konfliktu?

Answer 1

Ożna wskazać kilka pozytywnych funkcji konfliktu w organizacji. Konflikt ujawnia różne punkty widzenia, dlatego może być źródłem wielu ciekawych pomysłów, a także wskazuje, jaki jest poziom integracji pracowników. Wpływa na rozwój organizacji przedsiębiorstwa, ujawniając jej słabe strony i mobilizując w ten sposób do podjęcia działań naprawczych. Oprócz tego spór pozytywnie wpływa na wiedzę pracowników o firmie. Umiejętne kierowanie konfliktem może wpływać na większe zaangażowanie kadry w sprawy organizacji. Do negatywnych stron konfliktu zaliczamy trudności we współpracy i komunikacji wewnątrz (np. brak przekazywania sobie informacji o klientach, ich potrzebach etc.), powstawanie niebezpiecznych, negatywnych emocji (np. gniew, „ostra” wymiana zdań). Konflikty mogą również powodować chęć odwołania się kierownictwa do autorytarnych form zarządzania. Istnieje także możliwość pojawienia się solidarności grupowej skierowanej przeciwko innym pracownikom.